Építsen fel egy stratégiai keretet a stratégiai tervezéssel

Azonosított küldetés, jövőkép, értékek, célok és stratégiák

••• Javier Larrea/age fotostock/Getty Images

Mind az embereknek, mind a szervezeteknek stratégiai keretet kell kialakítaniuk a jelentős sikerhez. Ez a keret a következőkből áll:

• Egy vízió a jövődről
• Egy küldetés, amely meghatározza, hogy mit csinálsz
• Értékek, amelyek alakítják tetteidet
• Stratégiák, amelyek nullázzák a kulcsfontosságú sikermódszereket
• Célok és cselekvési tervek, amelyek irányítják napi, heti és havi tevékenységeit

Szervezete sikere és személyes sikere attól függ, hogy mennyire definiálja és éli meg ezeket a fontos fogalmakat. Valójában:

• Azok a vállalatok, amelyek alkalmazottai megértik a küldetést és a célokat, 29 százalékkal nagyobb megtérülést élveznek, mint más cégek (Watson Wyatt Work Study).
• Az egyesült államokbeli munkavállalók azt szeretnék, ha munkájuk változást hozna, de 75 százalékuk nem gondolja úgy, hogy cégük küldetésnyilatkozata olyanná vált, mint az üzleti tevékenységük (Workplace 2000 Employee Insight Survey).

Olvasson tovább, hogy megtudja, hogyan alakíthat ki sikeres stratégiai keretet szervezete és önmaga számára.

Mi az a jövőkép és a víziónyilatkozat?

A jövőkép egy nyilatkozat arról, hogy a szervezete milyenvé szeretne válni. Rezonálnia kell a szervezet minden tagjával, és segítenie kell nekik, hogy büszkének, izgatottnak, motiváltnak érezzék magukat, és részesei legyenek valaminek, ami sokkal nagyobb, mint ők.

A vízió a szervezete vágyott jövőjének képe, amelyet úgy fejeznek ki, hogy a szervezet minden tagja számára rezonáljon. A jövőképet megosztják az alkalmazottakkal, ügyfelekkel, részvényesekkel, szállítókkal és jelöltekkel foglalkoztatás és létrehozza közös jelentése arról, hogy mivé szeretne válni a szervezete. A jövőkép meghatározása a vállalati vagy szervezeti élet korai összetevője stratégiai tervezés .

A jövőképnek, amelyet a szervezet alkalmazottai elköteleznek, ki kell terjesztenie a szervezet képességeit, és bővítenie kell önmagáról alkotott jelenlegi képét. A tagolt és megosztott jövőkép képet ad arról a szervezetről, amelyet a jövőben létrehozni próbál. A vízió a vágyott jövő felé tartó kiáltássá válik.

A jövőképet cselekvésekké alakítják át az átfogó jövőképet kifejező jövőkép-nyilatkozat kidolgozásával. Készítsen rövidebb jövőkép-nyilatkozatot, mert az alkalmazottak jobban emlékeznek rá, mint egyre. Amikor az alkalmazottak internalizálják a jövőkép-nyilatkozatot, lépéseket tesznek a jövőkép-nyilatkozat megvalósítása érdekében.

Általában a látás hossza néhány szótól több oldalig terjed. A rövidebb látás emlékezetesebb. Ha egy vízió oldalakra, sőt bekezdésekre is kiterjed, az általában azért van, mert a szervezet azt is kifejezi, hogyan tervezi elérni vagy létrehozni a jövőképet. Ezt a folyamatot célszerű későbbre hagyni a stratégiai tervezésben, amikor a szervezet stratégiákat, célokat és cselekvési terveket dolgoz ki.

Látásnyilatkozat minták

„A HR-szakértők egyik vezető egyesületeként elismerni és tisztelni.” (HR Association of Greater Detroit)

Személyes jövőkép

A te személyes látásmód mert az életed lehet olyan egyszerű, mint néhány szó, vagy akár 200 vagy több elem is lehet, amelyet el akarsz érni vagy megvalósítani.

Segítséget és mintákat keres, amelyek segíthetnek egy olyan küldetésnyilatkozat elkészítésében, amely visszhangzó és inspiráló? Mind az embereknek, mind a szervezeteknek ki kell alakítaniuk egy küldetésnyilatkozatot egy stratégiai keretben, hogy jelentős sikereket érjenek el.

A küldetésnyilatkozat, a jövőkép, az értékek, a stratégiák, a célok és a tervek azonosítása és megosztása bevonja alkalmazottait, és elősegíti jövőbeli eredményeit. Íme, mit tartalmaz a küldetésnyilatkozat, valamint a minta küldetésnyilatkozat, hogy segítsen a saját fejlesztésében.

Mi az a küldetésnyilatkozat?

Vállalata vagy szervezete küldetése vagy célja a küldetésnyilatkozat . A küldetés vagy cél egy szervezet tevékenységének pontos leírása. A küldetésnek le kell írnia azt az üzletet, amelyben a szervezet működik. Ez annak meghatározása miért a szervezet jelenleg létezik.

Ha a küldetést asszimilálták és integrálták a te vállalati kultúra , szervezete minden tagjának képesnek kell lennie arra, hogy szóban kifejezze küldetését. Minden alkalmazott cselekedeteinek gyakorlatban kell bemutatniuk a küldetésnyilatkozatot.

Személyes küldetésnyilatkozat

Ezenkívül mindenkinek szüksége van egy küldetésre az életében. Az Ön életfeladatának és a szervezet küldetésének összehangolása az egyik kulcsfontosságú tényező, amely meghatározza, hogy elégedett-e a munkájával és a munkahelyével.

Ha személyes és szervezeti küldetései megegyeznek, akkor nagy valószínűséggel elégedett a munkaválasztással. Szánjon időt saját élete küldetésnyilatkozatának kidolgozására; hasonlítsa össze személyes küldetésnyilatkozatát szervezete küldetésnyilatkozatával. Összeolvadnak a küldetésnyilatkozatok?

Küldetésnyilatkozat minták

Ezek példák a küldetésnyilatkozatokra, amelyeket kidolgoztak és megosztottak a nyilvánossággal.

• „A FedEx Corporation kiemelkedő pénzügyi megtérülést biztosít részvényesei számára azáltal, hogy magas hozzáadott értékű logisztikai, szállítási és kapcsolódó üzleti szolgáltatásokat nyújt összpontosított működő társaságokon keresztül. Az ügyfelek igényeit az egyes piaci szegmenseknek megfelelő legmagasabb minőségben teljesítik. A FedEx arra törekszik, hogy kölcsönösen kifizetődő kapcsolatokat alakítson ki alkalmazottaival, partnereivel és beszállítóival. Minden műveletnél a biztonság lesz az első szempont. A vállalati tevékenységeket a legmagasabb etikai és szakmai normák szerint végzik. ( A Federal Express küldetése és céljai )
• – Lehetőséget adni az egyszerű embereknek, hogy ugyanazt vásárolják, mint a gazdagok. (Wal-Mart küldetésnyilatkozat)
• „Az a víziónk, hogy a világ legügyfélközpontúbb vállalata legyünk; hogy olyan helyet építsünk, ahová az emberek eljöhetnek, hogy megtaláljanak és felfedezzenek bármit, amit esetleg vásárolni szeretnének az interneten. (Amazon.com küldetésnyilatkozat)
• „Jövőképünk megvalósításához küldetésünknek kell lennie, hogy felülmúljuk ügyfeleink elvárásait, akiket vendégként, partnerként és munkatársként határozunk meg. (küldetés) Ezt a közös értékeink iránti elkötelezettséggel és a legmagasabb szintű vevői elégedettség elérésével fogjuk elérni, különös hangsúlyt fektetve az értékteremtésre. (stratégia) Ily módon biztosítjuk profit-, minőség- és növekedési céljaink teljesülését.' ( A Westin Hotels and Resorts küldetési nyilatkozata )
• 'Az optimizmus erejének terjesztése.' (Az élet jó)
• „Az American Express minden nap egyszerűbbé, biztonságosabbá és kifizetődőbbé teszi a fogyasztók és a vállalkozások számára a szükséges dolgok vásárlását, a kereskedők számára pedig áruik és szolgáltatásaik értékesítését. A kereskedelem motorjaként az American Express innovatív fizetési, utazási és költségkezelési megoldásokat kínál minden méretű magánszemély és vállalkozás számára. Legfőképpen iparágvezető előnyökkel, egyedi élményekhez való hozzáféréssel, üzletépítési betekintésekkel és globális ügyfélszolgálattal segítjük ügyfeleinket álmaik és törekvéseik megvalósításában. Lehetővé tesszük ügyfeleinknek, hogy többet tegyenek és többet érjenek el. (American Express)

Mik azok az értékek és az értéknyilatkozatok?

Értékek olyan hiedelmek, amelyek abban nyilvánulnak meg, ahogyan az alkalmazottak interakcióba lépnek a munkahelyen, és ezek jelentik a szervezet lényegét, és azt, amit a szervezet dédelget.

Az alapvető értékekként és irányító értékekként is ismert értékek a munkavállaló legjelentősebb elkötelezettségét jelentik az életében a legfontosabbnak tartott dolgok iránt.

Az értéknyilatkozatok az Ön értékeiből alakulnak ki, és meghatározzák, hogyan akarnak az emberek nap mint nap viselkedni egymással a szervezetben. Olyan mérőeszközt biztosítanak, amelyhez képest értékelheti minden tevékenységét és viselkedését.

Az értéknyilatkozatok nyilatkozatok arról, hogy a szervezet miként fogja értékelni a vevőket, a beszállítókat és a belső közösséget, és olyan cselekvéseket ír le, amelyek a szervezeten belüli legtöbb egyén által birtokolt alapvető értékek élő megnyilvánulásai.

A az egyes egyének értékeit az Ön munkahelyén, tapasztalataikkal és neveltetésükkel együtt, összeolvadva alkotják vállalati kultúráját. A felsőbb vezetői értékei különösen fontosak az Ön kultúrájának fejlesztésében.

Ezek a vezetőknek nagy hatalmuk van szervezetében, hogy meghatározza az irányvonalat és megteremtse a környezet minőségét az emberek számára. Vezetői olyan alkalmazottakat választottak ki, akikről úgy gondolják, hogy egybevágó értékrendjük van és illeszkedjen a munkahelyi kultúrájához .

Az Ön személyes értékei hatása

Ha a saját életedre gondolsz, az értékeid képezik az alapköveit mindannak, amit teszel, gondolkozol, hiszel és véghez viszel. Az Ön személyes értékei határozzák meg, hogy hol tölti az idejét, ha valóban értékeit éli.

Mindannyian döntenek az életben a legfontosabb négy-tíz értékei szerint. Szánjon időt arra, hogy meghatározza, mi a legfontosabb az Ön és szervezete számára. Azonosítsa és élje meg értékeit. Mutasd meg értékeidet értéknyilatkozatokkal.

Miért érdemes az értékeket azonosítani és megalapozni?

A hatékony szervezetek azonosítják és kialakítják az értékek/meggyőződések, prioritások és irányvonalak világos, tömör és közös jelentését, hogy minden alkalmazott megértse és hozzájárulhasson. A meghatározást követően az értékek a szervezet minden területére hatással vannak.

Támogatnia és ápolnia kell ezeknek az értéknyilatkozatoknak a hatását, különben az értékek azonosítása elpazarolt gyakorlat lesz. Az alkalmazottak becsapva és félrevezetve érzik magukat, ha nem látják a szervezetre gyakorolt ​​hatást.

Hatás létrehozása értékeken és értéknyilatkozatokon keresztül

Ha azt szeretné, hogy az Ön által azonosított értékek és az Ön által kialakított értéknyilatkozatok hatással legyenek szervezetére, kövesse az alábbi irányelveket:

• Az alkalmazottaknak személyes munkamagatartásukban, döntéshozatalukban, közreműködésükben és interperszonális interakciójukban kell bemutatniuk és modellezniük ezeket az értékeket.
• A szervezeti értékek segítenek mindenkinek a prioritások meghatározásában a mindennapi munkában. A prioritásoknak és a cselekvéseknek a szervezet értékein kell alapulniuk, és modellezniük kell az egyes alkalmazottak munkájához meghatározott értéknyilatkozatokat.
• Hagyja, hogy az értékek irányítsák minden olyan döntést, amelyet akkor hoznak meg, amikor a szervezet együttműködve létrehozta az értékeket és az értéknyilatkozatokat.
• Strukturálja a jutalmakat és elismeréseket a szervezeten belül, hogy elismerje azokat az embereket, akiknek munkája megtestesíti azokat az értékeket és értéknyilatkozatokat, amelyeket a szervezet azonosított és magáévá tett.
• Hozzon létre szervezeti célokat az azonosított értékek alapján. Az alkalmazottaknak meg kell határozniuk, hogy céljaik és cselekedeteik mennyire egyeznek az értékekkel, és naponta fel kell mutatniuk az értékeket.
• A rendszeres teljesítmény-visszajelzésben ismerje fel az értékek és viselkedésmódok átvételét.
• Olyan személyeket alkalmazzon és népszerűsítsen, akiknek kilátásai és tettei összhangban vannak a szervezet értékeivel.

Valójában az egész szervezetre kiterjedő, értékalapú, megosztott kultúra a szervezet valamennyi tagjának aktív részvételéből, valamint a szervezeti rendszerek és folyamatok vállalati értékekre alapozott fejlesztéséből adódik.

Mintaértékek

A következők példák az értékekre : ambíció, kompetencia, egyéniség, egyenlőség, sértetlenség , szolgáltatás, felelősség, pontosság, tisztelet, odaadás, sokszínűség, fejlesztés, élvezet/szórakozás, hűség, hitelesség, őszinteség, innováció, csapatmunka, kiválóság, elszámoltathatóság, felhatalmazás, minőség, hatékonyság, méltóság, együttműködés, gondnokság, empátia, teljesítmény, bátorság , bölcsesség, függetlenség, biztonság, kihívás, befolyás, tanulás, együttérzés, barátságosság, fegyelem/rend, nagylelkűség, kitartás, optimizmus, megbízhatóság, rugalmasság.

A család, a gyülekezet és a hivatástudat nem értékek, bár életed fontos részei, és megérdemlik a figyelmedet. Ha meghatározza, hogy ezek közül mit értékel, akkor meghatározza az alapvető értéket. Például a család szóhasználatában rejlő alapvető érték a szoros kapcsolatok lehetnek; a gyülekezetben a lelkiség; és professzionalizmusban, tisztességet tanúsítva mindenben, amit tesz.

Vállalati példák értéknyilatkozatokra

A vállalatok többféleképpen is leírhatják értékeikat és értéknyilatkozataikat, beleértve a vállalati filozófiát, a szavakat, amelyek szerint élni kell, a vezetési elveket, az irányadó értékeket vagy elveket és még sok mást.

Függetlenül attól, hogy egy szervezet hogyan nevezi őket, az értéknyilatkozatok a szervezet tagjainak alapértékeiben gyökereznek. Főleg vezetőik alapértékeit nyilvánítják ki. Ezek az értéknyilatkozat-minták képet adnak arról, hogy a szervezetek milyen mélységből és szélességből írják le értékeikat. Keressen az interneten értékeket és értéknyilatkozatokat, és találhat olyanokat is, amelyek több oldalra is kiterjednek.

A Merck értékei : 'Az emberi élet megőrzésére és javítására.' ( Merck )

A Mercknél „a vállalati magatartás elválaszthatatlan az egyes alkalmazottak magatartásától a munkájuk során. A Merck minden alkalmazottja felelős azért, hogy betartsa azokat az üzleti gyakorlatokat, amelyek összhangban vannak a vonatkozó törvények betűjével és szellemével, valamint olyan etikai elvekkel, amelyek tükrözik a vállalati és egyéni magatartás legmagasabb normáit...

„A Mercknél elkötelezettek vagyunk a legmagasabb etikai és feddhetetlenségi normák mellett. Felelősséggel tartozunk ügyfeleink, a Merck alkalmazottai és családjaik, az általunk lakott környezet és az általunk világszerte kiszolgált társaságok iránt. Felelősségeink teljesítése során nem követünk el szakmai vagy etikai hivatkozásokat. A társadalom minden szegmensével folytatott interakcióinknak tükrözniük kell az általunk vallott magas színvonalat.

A Zappos család alapértékei : „Ahogy vállalatként növekszünk, egyre fontosabbá vált, hogy egyértelműen meghatározzuk azokat az alapvető értékeket, amelyek alapján kultúránkat, márkánkat és üzleti stratégiánkat fejlesztjük. Ez a tíz alapérték, amely szerint élünk:

1. „WOW szolgáltatás a szolgáltatáson keresztül”
2. „Embrace and Drive Change”
3. „Készítsen szórakozást és egy kis furcsaságot”
4. „Légy kalandvágyó, kreatív és nyitott”
5. 'Növekedés és tanulás folytatása'
6. „Nyílt és őszinte kapcsolatok kialakítása kommunikációval”
7. „Pozitív csapat és családi szellem kialakítása”
8. 'Tegyél többet kevesebbel'
9. 'Légy szenvedélyes és határozott'
10. 'Alázatosnak lenni'

A Zappos család értékei egyértelműen részletesen leírva a honlapjukon, és érdemes meglátogatni.

A Google alapfilozófiája : Google értékeit és értéknyilatkozatait filozófiájának nevezi, és néhány évente újranézik az összetevőket, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy az értékek továbbra is ugyanazok.

• 'Fókuszban a felhasználóra, és minden más követni fogja.'
• – A legjobb, ha egy dolgot igazán, nagyon jól csinálsz.
• – A gyors jobb, mint a lassú.
• 'A nagyszerű egyszerűen nem elég jó.'

További értékek minták és értéknyilatkozatok

További értékek és értéknyilatkozat-minták állnak rendelkezésre áttekintésére.

• A Microsoft alapértékei
• Az Amazon.com vezetési alapelvei
• A Marriott alapértékei

A szervezeti tervezést és sikert szolgáló stratégiai üzleti keretben az Ön stratégiái, célokat , és a cselekvési tervek összefonódnak és egymásra épülnek, hogy létrehozzák a megfelelő lépéseket küldetésed és elképzeléseid megvalósításához.

A szervezeteknek stratégiákra, célokra és cselekvési tervekre van szükségük ahhoz, hogy a küldetést a szervezeten keresztül továbbítsák, és bevonják az összes alkalmazott tehetségét. Íme, hogyan illeszkednek egymáshoz a stratégiák, a célok és a cselekvési tervek küldetésed és elképzeléseid teljesítése érdekében.

Mik azok a stratégiák?

A stratégiák az a négy vagy öt kulcsfontosságú megközelítés, amelyet a szervezet a küldetése teljesítése és a jövőkép felé való törekvés során alkalmaz. A célok és cselekvési tervek általában minden stratégiából fakadnak.

A stratégia egyik példája a létrehozás munkavállalói felhatalmazás és csapatmunka. Egy másik, hogy új világpiacot keress Ázsiában. Vagy egyszerűsítse jelenlegi elosztási rendszerét a karcsúsított menedzsment elvek segítségével.

Az egyik egyetem humánerőforrás-fejlesztési osztálya több átfogó növekedési stratégiát dolgozott ki. Ezek közé tartozott az, hogy minden alkalmazott számára választott képzési és oktatási forrássá váljon azáltal, hogy egyablakos hozzáférést biztosít bármely és minden meglévő oktatási és képzési erőforráshoz. Ezenkívül kulcsfontosságú stratégiákat határoztak meg finanszírozási bázisuk bővítésére és a kurzusok online áthelyezésére az ügyfelek kényelme érdekében.

Egy másik humánerőforrás-osztály stratégiákat dolgozott ki a kiváló munkaerő . Ezek közé tartozott a gyengén teljesítők megszüntetése; több kiváló jelölt közül való felvétel, ahelyett, hogy egy jelöltet választana; fejlesztés utódlás tervezés , valamint a képzési és keresztképzési lehetőségek növelése.

Mintastratégiák

„A Greater Detroit Human Resource Association (HRAGD) erőfeszítései a küldetésének előmozdítása érdekében a következőket foglalják magukban: az önkéntes tagcsere előmozdítása, az etikai és szakmai normák betartása, találkozók és munkaértekezletek lebonyolítása a vonatkozó humánerőforrás-témákról és kérdésekről, valamint a partnereink kommunikációja. célja és tevékenysége a szélesebb üzleti szféra felé, együttműködés a Humán Erőforrás Menedzsment Társasággal (SHRM), valamint más SHRM szakmai és hallgatói tagozatokkal és a kapcsolódó humánerőforrás szervezetekkel, valamint tagságunk közösségi bevonása.

„A Szövetség az év során rendszeresen ad ki hírleveleket, amelyek olyan témákat tartalmaznak, mint a havi ülések kiemelt eseményei, a jövőbeli programok, az Igazgatóság közleményei, az SHRM, valamint a jogszabályi frissítések és az általános humánerőforrás-hírek. A tagsági névjegyzék és a tagok készségeinek listája is megjelent.'

FedEx kidolgozta ezeket az üzleti stratégiákat.

„Az egyedülálló FedEx működési stratégia zökkenőmentesen – és egyidejűleg – három szinten működik.

• Versenyezzen közösen azáltal, hogy egy márkaként áll világszerte, és egy hangon beszél.
• Függetlenül működjön, független hálózatainkra összpontosítva, hogy megfeleljen az ügyfelek egyedi igényeinek.
• Együttműködve menedzseljünk együtt, hogy hűséges kapcsolatokat ápoljunk munkaerőnkkel, ügyfeleinkkel és befektetőinkkel.

Célok és cselekvési tervek kidolgozása

Miután kidolgozta a kulcsfontosságú stratégiákat, fordítsa figyelmét több olyan cél kidolgozására, amelyek lehetővé teszik az egyes stratégiák megvalósítását.

A céloknak túl kell nyúlniuk a cikkben szereplő feltételeken hagyományos SMART mozaikszó : konkrét, mérhető, elérhető, reális és időalapú.

Példaként a HRAGD csoport fontolóra veheti egy célként a havi fejezeti ülés megtartását. Egy másik cél, amely támogatja stratégiáik végrehajtását, egy megfelelő szeminárium beütemezése negyedévente. Egy további lehetőség lehet kötetlen vacsorák és koktélórák tartása az önkéntes tagcsere támogatására.

Miután a célok kitűzésével lehetővé tette a stratégia megvalósítását, dolgozzon ki cselekvési terveket az egyes célok eléréséhez. Ahhoz, hogy a HRAGD negyedévente tartson szemináriumot, a következő cselekvési tervet kell követni:

• A szakemberek keresztmetszetének létrehozása bizottságként, és találkozzon az ülések megtervezésére.
• Határozza meg a költségvetést.
• Végezze el a HRAGD-tagok igényeinek felmérését.
• Válassza ki a témákat a tagok igényeinek felmérése alapján.
• Keresse meg a kivételes hangszórókat.
• Válassza ki az előadót, és tárgyalja a workshop hosszát, fizetését, témáját és céljait.
• Határozza meg a helyszínt és ütemezze be a szemináriumot.
• Tervezze meg a hirdetési stratégiákat.

Készítsen cselekvési terveket a szükséges mértékben, és integrálja az egyes lépéseket a tervezési rendszerébe. Egy hatékony tervezési rendszer – akár szoftverprogramot, akár iPadet, akár papírt és tollat ​​használ – megtartja céljait és cselekvési terveit.

Szeretnél egy olyan szervezet lenni, amelynek alkalmazottai megértik a küldetést és a célokat, és 29 százalékkal nagyobb megtérülést élveznek, mint a többi cég? Vonjon be minél több embert a vállalkozása stratégiai kereteinek kidolgozásához megosztott ütemterv felvázolásához.

Hatékonyan végrehajtva nagyobb megtérülést fog élvezni. Az Ön jövőképe, küldetése, értékei, stratégiái, céljai és cselekvési tervei személyesen és szakmailag egyaránt nyerni fognak.