Hogyan válhat hatékony aktív hallgatóvá

Hogyan hallgass mélyen és aktívan

••• sturti/E+/Getty Images

Amikor hallgatsz, teljes figyelmedet valamire vagy valakire fordítod, aki hangot ad ki. Érdekelne, hogy aktív hallgatóvá váljon, aki olyan mélyen tud hallgatni, hogy munkatársai és munkatársai szerencsésnek érzik, hogy Ön kollégája lehet? Szándékos gyakorlással és több tapasztalattal megteheti.

A mély vagy aktív hallgatás során, amelyek a leghatékonyabb hallgatási stílusok leírására használatosak, a hallgató bizonyos erőteljes hallási viselkedést mutat. Amikor osztatlan figyelmet szentel egy másik személynek vagy tevékenységnek, akkor mélyen hallgatsz bármit is, amit kommunikálni próbálnak. Ezt a hallgatást a másik személy érzékeli mint tiszteletteljes és gondoskodó .

Ezt a hallgatást az a személy is érzékeli, akit hallgat, annak bizonyítékaként, hogy valóban hallja és megérti, amit a személy kommunikálni próbál.

Meg akar tanulni aktívan és mélyen hallgatni, mert ezek a készségek segítenek abban, hogy azzá válj hatékony üzleti kommunikátor . Nem válhat nagyszerű verbális kommunikátorrá a hallgatás egyenletének második fele, az aktív hallgatás nélkül, erősen felkarolva.

Ismerje meg, mi az aktív vagy a mély hallgatás

A mély vagy aktív hallgatás során a hallgató, aki közvetíti annak, akit hallgat, legmélyebb tiszteletüket . Ezt egy komoly erőfeszítéssel közvetítik, hogy a szavakra és a jelentésre koncentráljanak, amelyet a velük kommunikáló személy közvetíteni próbál.

Mély vagy aktív hallgatás közben:

• A hallgató kérdéseket tesz fel, amelyek arra összpontosítanak, hogy megértsék és tisztázzák annak jelentését, amit a kommunikátor közvetíteni próbál. A hallgató nem azzal tölti az időt, hogy gondolatban megfogalmazza a választ vagy a választ a beszélő kommunikációjára, miközben a másik személy beszél hozzá.
• A hallgató elméjét és teljes figyelmét a kommunikáló személy szavaira és jelentésére összpontosítja, ahogyan a beszéd olyan összetevői révén megfigyelik és hallják, mint a szavai, hangtónus, nonverbális arckifejezések és testbeszéd , példák és beszédsebesség.
• Az aktív hallgatás célja az közös jelentése amelyben a hallgató és a kommunikáló személy egyetért az egyiktől a másikhoz közvetített üzenettel kapcsolatban. (Ez nem azt jelenti, hogy egyetért a felszólalóval, csak azt, hogy teljesen biztos abban, hogy megérti az üzenetet, amelyet közvetíteni próbált.)
• Mély vagy aktív hallgatás során a hallgató testbeszédet, mormolt egyetértő szavakat és egyéb hangokat és cselekvéseket biztosít a kommunikálni próbáló személynek, amely segít a kommunikáló személynek úgy érezni, hogy meghallják és meghallgatják. Például bólogathat, mosolyoghat, azt mondhatja, hogy „igen, értem”, és használhat más szót a hallás közbeni visszacsatolás módjai .

Távolítsa el a rossz zenehallgatási szokásokat, és váljon hatékony aktív hallgatóvá

Könnyen beleesik a rossz hallgatási szokásokba a munkahelyi mindennapi elfoglaltság során. A hétköznapi munkatársaival folytatott kötetlen beszélgetések és interakciók olyan kötetlenséghez vezethetnek, amely nem támogatja az aktív hallgatást.

Ezek azok a rossz hallási szokások, amelyek megakadályozzák, hogy a leghatékonyabb kommunikátor legyél.

• Ha egy alkalmazott ismételten ugyanazokat a kérdéseket vagy álláspontokat veti fel Önnek, mint aktív hallgatónak, akkor az alapvető probléma, amelyet figyelembe kell venni, az, hogy a munkavállaló ismétli önmagát, mert nem érzi, hogy hallod őt . Vessen egy pillantást aktív hallgatási szokásaira, hogy megtudja, mutat-e olyan hallgatózási magatartást, amely szükségessé teszi-e az alkalmazottat, hogy valóban hallgatja – és hallja-e és megérti-e őt.
• Ne próbáljon meg részleges figyelmet fordítani egy kollégájára vagy munkatársára. Megsérted az illetőt, és soha nem fogod teljes mértékben megértsék helyzetüket vagy szükségletüket . Amikor egy alkalmazott vagy munkatárs felkeresi Önt tanácsért, inspirációért, visszajelzést vagy beszélgetést , hallgassa meg, hogy megértse, mire van szüksége az egyénnek Öntől.
• Ha abban a percben valamilyen okból nem tud teljes mértékben kiszolgálni a személyzetet, jobb, ha átütemezi a beszélgetést. Ha például éppen egy találkozóra tart, küzd a határidővel, próbál korán indulni, vagy bármilyen más zavaró tényezőt tapasztal, érdemesebb időpontot egyeztetni, amikor valóban meg tudja hallgatni az illetőt.
• A legrosszabb esetben, ha csak részben hallgat, az alkalmazott elmegy, és úgy érzi, hogy Ön ne törődj a gondjaival . Sokkal jobb átütemezni a beszélgetést, amikor van időd aktív és mély figyelmeddel hallgatni. Mondd: „Tom, engem nagyon elterel a három óra. az aktuális projekt határideje. Összejöhetnénk holnap reggel 9-kor, hogy meghallgathassam és teljesen megértsem aggodalmait?
• Hallgassa teljes figyelmével, hogy megértse, mire van szüksége a munkatársának vagy munkatársának. Sok menedzser különösen hozzászokott ahhoz, hogy segítsen az embereken problémákat megoldani hogy első lépésük az ötletbörze megoldásokat kezdeni és tanácsot ad. Lehet, hogy az alkalmazottnak csak hallgató fülre van szüksége. A legjobb megközelítés az, ha aktívan és mélyen hallgatsz. Tegyen fel kérdéseket a tisztázás érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy pontosan megérti, mit próbál közölni az alkalmazott.
• Ha úgy gondolja, hogy igen, akkor és csak akkor kérdezze meg az illetőtől, hogy mit szeretne tőled. Bízz ebben. Általában tudják, és gyakran megkönnyebbülten felsóhajtanak, és azt mondják: „Köszönöm, hogy csak hallgattál. Pontosan erre volt szükségem. Nincs szükségem másra.

Az aktív hallgatás lényege

Hatékonyabb aktív hallgatóvá válhat, ha odafigyel ezekre a fő rossz hallgatási szokásokra. Ismételt gyakorlással megszüntetheti rossz szokásait, és kiváló aktív hallgatóvá válhat. Ezek a változások hatékony üzleti kommunikátorsá teszik Önt. Kollégái és jelentéstevő munkatársai profitálni fognak az Ön szándékos gyakorlatából.