Hogyan rombolják le a szervezetek az alkalmazottaikkal szembeni bizalmat

Ez az 5 legjobb bizalomromboló lerombolja azt a bizalmat, amelyet a munkahelyén szeretne kiépíteni

••• Philadelphia / Getty Images

TartalomjegyzékKiterjedTartalomjegyzék

• Mi történik, ha a bizalom megsemmisül?
• Mi a bizalom?
• 5 módszer a bizalom megsemmisítésére
• További információ a bizalom megsemmisítéséről

A bizalom minden pozitív kapcsolat alapja létrehozására törekszik a szervezetében. A bizalom az egyik legerősebb kötelék, amely az emberek és az ügyfelek között létezhet; a bizalom a kapcsolatok egyik legsérülékenyebb aspektusa is.

Éveket tölthet azzal, hogy bizalmat építsen ki alkalmazottai, menedzserei és felsővezetői között, csak akkor, ha a vezetői csapat tevékenységei általában megsértik a meglévő bizalmi környezetet az alkalmazottak szemében.

Mi történik, ha a bizalom megsemmisül?

Például egy kis gyártó cégnél a vezető csapat nem tájékoztatta az alkalmazottakat a vállalat pénzügyi nehézségeiről. Így amikor 21 fő elbocsátását jelentették be értekezleten, valamint a minőségügyi osztály megszüntetésén döbbentek rá a dolgozók.

Ez a sokk komoly bizalomhiányt eredményezett. A megmaradt alkalmazottak várták a következő cipő leadását, gyászolták munkatársaik elvesztését , és sokan csendesen álláskeresésbe kezdtek. Több év telt el, mire a vezető csapat újra bevonhatta alkalmazottait, és ezalatt több fontos munkatársat is elveszítettek.

Ha egyszer lerombolod a bizalmat, megszakítod a bizalom kötelékét, a bizalom az kultúrád legnehezebb oldala újjáépíteni. A bizalom kultúráját építheti ki szervezetében, ha elkerüli a bizalmat romboló cselekedeteket.

Kerülje el ezeket a bizalomrombolókat, hogy bizalmi kultúrát építsen ki.

Mi a bizalom?

Dr. Duane C. Tway, Jr. disszertációjában a bizalom három konstrukcióját határozta meg. A bizalmat konstrukciónak nevezi, mert ebből a három komponensből épül fel: Azt mondja, hogy a bizalom a valakivel vagy valamivel való gátlástalan interakcióra való készenlét állapota. Ha a bizalomról úgy gondolkodunk, mint e három összetevő kölcsönhatásából és létezéséből, könnyebben érthetővé válik a bizalom fogalma.

A megtapasztalt bizalom mértéke attól függ, hogy milyen mértékben tud igenlő választ adni a bizalom három összetevőjének mindegyikére:

• A bizalom képessége azt jelenti, hogy teljes élettapasztalata kifejlesztette jelenlegi képességét és hajlandóságát arra, hogy kockáztasson abban, hogy megbízzon másokban. Hiszel a bizalomban. Megtapasztaltad a bizalmat, és hiszel abban, hogy a bizalom lehetséges.
• A kompetencia felfogása az Ön képességeinek és másoknak, akikkel együtt dolgozik, azon képességéből tevődik össze, hogy kompetensen teljesítsenek mindenben, amire az Ön jelenlegi helyzetében szükség van.
• A szándékok felfogása, ahogyan azt Tway meghatározza, azt jelenti, hogy a cselekedeteket, szavakat, irányokat, küldetést vagy döntéseket kölcsönösen szolgáló, nem pedig öncélú motívumok motiválják.

A bizalom e három összetevő kölcsönhatásától és az Ön tapasztalatától függ. A bizalmat nehéz fenntartani és könnyű lerombolni.

5 módszer a bizalom megsemmisítésére

Ahhoz, hogy bizalom létezzen egy szervezetben, bizonyos mértékű átláthatóságnak át kell hatnia a szándékokat, irányokat, cselekvéseket, kommunikáció , visszajelzés és problémamegoldás, különösen a felsővezetők és vezetők, de minden alkalmazott esetében is. Következésképpen ezek módokon, ahogyan az emberek rombolja a bizalmat.

1. Az alkalmazottak megbízatást hazudnak: Nem mondanak igazat, gyakran azzal a szándékkal, hogy megtévesszék vagy összezavarják az embereket. Ez erőteljes hatással van az egész szervezetre, amikor a hazugság a vezetőktől származik, de még a munkatársi kapcsolatokat is tönkreteszik a megbízatás hazugsága. A hazugság hazugság az hazugság.

Ha ez nem a teljes igazság, ha előkészületet és szóhasználatot igényel, ha emlékezned kell a részletekre, hogy ne változtasd meg a történeted az elbeszélés során, akkor valószínűleg hazudsz. Vagy legalábbis a történeted egy része hazugság. A megbízhatatlan emberek kisiklik a karrierjüket. El tudja képzelni a hazugságok hatását egy szervezetben, amikor a hazug felsővezető?

2. Az alkalmazottak mulasztással hazudnak: A mulasztásos hazugság szándékos kísérlet egy másik személy megtévesztésére az igazság egy részének kihagyásával. A mulasztások hazugságai különösen kirívóak, mivel hamis benyomásokat keltenek az emberekben, és a fontos részletek kihagyásával próbálják befolyásolni a viselkedésüket.

Még egyszer: minél erősebb a hazugság elkövetője a szervezetben, annál nagyobb mértékben sérül a bizalom. Az egyén azonban kisiklhatja karrierjét ezzel a megtévesztő trükkel, ha elkapják.

3. Sikertelen beszéd: Nem számít a munkaprogram, a kulturális elvárások, vezetoi stilus , vagy változtassa meg a kezdeményezést, tönkreteszi a bizalmat, ha nem tudja bizonyítani a minőségi vagy viselkedési elvárást, ha nem ne csak mondd, csináld is . A szavak könnyűek; ez az a viselkedés, amely gyakorlatban demonstrálja az Ön elvárásait, és segít abban, hogy az alkalmazottak bízzanak benned.

Nem lehet például kijelenteni, hogy a részvételi menedzsment és munkavállalói felhatalmazás a kívántak vezetési forma szervezetében, hacsak nem bizonyítja ezeket az elvárásokat a mindennapi tevékenységeiben. Az ügyfélszolgálat egy vicc, ha egy panaszkodó vásárlót rossznak vagy bunkónak titulálnak.

4. Elmulasztja megtenni azt, amit mondani fog: Kevés alkalmazott számít arra, hogy minden kijelentése, célja és/vagy előrejelzése valóra válik. Az eladások 10 százalékkal növekednek. Elbocsátások nem várhatók. Ebben a negyedévben tíz új alkalmazottat veszünk fel. Ezek mind előrejelzések, de ha tényleges elvárást fogalmaz meg egy alkalmazottal, akkor teljesítenie kell az ígéreteket.

Például a recepción végzett egyedüli munka átmeneti megoldás, amíg a nyitott pozíciót nem töltjük be egy második recepcióssal. Az egyéni megbízatása az első negyedév végére befejeződik.

Ha nyilatkozatot tesz, kötelezettséget tesz vagy előrevetíti, az alkalmazottak azt várják, hogy az történik, amit mondott. Lerombolod a bizalmat, ha a végeredmény soha nem következik be. Elkerülheti a bizalom rombolását, ha őszintén és gyakran kommunikál a következőkről:

• hogyan kitűzni a kezdeti célt ,
• mi zavarja a kezdeti cél megvalósítása ,
• hogyan és miért változott a vetületed,
• mire számíthatnak az alkalmazottak a jövőben, és
• hogyan fogja elkerülni a hasonló félreértéseket a jövőben.

Az őszinte kommunikáció kulcsfontosságú az alkalmazottak és munkatársak bizalmának kialakításában.

5. Véletlenszerű, véletlenszerű, váratlan változtatásokat hajtson végre nyilvánvaló ok nélkül: Az alkalmazottak egyensúlyon kívül tartása hatékony megközelítésnek tűnhet a szervezet agilitásának megteremtésében. A véletlenszerű változás azonban az ellenkező hatást váltja ki.

Az emberek hozzászoknak a kényelmes munkamódszerhez. Megszokják azt a hangulatot, amit a főnök jellemzően mutat, amikor megérkezik az irodába. Nem számítanak következményekre a határidők elmulasztása esetén – mert a múltban soha nem volt ilyen.

Bármi a változást közölni kell az indoklással világossá vált a változás mögött. A bevezetés és a változás által érintett alkalmazottak részvételének kezdő dátuma megakadályozza, hogy lerombolja a bizalmat.

Őszinte és átgondolt demonstrációja annak, hogy a a változtatás jól átgondolt és nem önkényes segít abban, hogy az alkalmazottak bízzanak benned. A hangulatváltozás vagy az eltérő megközelítés magyarázata nagyban megakadályozza a bizalom rombolását.

További információ a bizalom megsemmisítéséről

Ez az öt legfontosabb probléma, amely lerombolja az alkalmazottak és a szervezetek közötti bizalmat. Ha el tudja kerülni ezt az öt bizalomgerjesztőt, akkor hosszú utat tett meg annak biztosításában, hogy bizalom épüljön ki szervezetében.

Alsó vonal

A megbízás hazugsága, a mulasztások hazugsága, a beszéd elmulasztása, az elmulasztás, amit mondasz, hogy meg fogod tenni, és az alkalmazottak véletlenszerű, véletlenszerű, váratlan változásainak kitéve rombolják a bizalmat. Menj a jobb úton. Építsd, ne rombold le a szervezetedbe vetett bizalmat.

Cikkforrások

1. DevOps.com. ' A bizalom kultúrája .' Hozzáférés: 2020. június 22.