Hogyan válaszoljunk egy referencia-ellenőrzési kérésre
Válasz, amikor a leendő munkáltatók referenciákat kérnek
TartalomjegyzékKiterjedTartalomjegyzék
- Kövesse vállalata irányelveit
- Győződjön meg arról, hogy rendelkezik aláírt meghatalmazással
- Pozitív referencia-ellenőrzési válasz
- Referenciakérdések, amelyeket nem kell megválaszolni
- Kedvezőtlen hivatkozási ellenőrzési válasz
- Mi a teendő az általános levéllel
- Utolsó gondolatok a referenciaellenőrzésekről
A referencia-ellenőrzési kérés megválaszolása trükkös dolog. A megtorlástól és a perektől való félelem sok munkáltatót visszatart attól, hogy egyáltalán válaszoljon. Ezek az ajánlások segítenek abban, hogy ésszerűen válaszoljon a referencia-ellenőrzési kérésekre, miközben védi cége és jelenlegi alkalmazottai jogos érdekeit. Nézze meg, mit kell tennie.
Kövesse vállalata referencia-ellenőrzési szabályzatát
Először is sok cég kéri, hogy a vezetők küldjenek írásban hivatkozási kérelmeket az emberi erőforrásokhoz . Ha a menedzseré A hivatkozás pozitív, azonban beleegyezhet abba, hogy a vezető közvetlenül adjon szóbeli utalást a munkáltatónak.
Bármi, amit írásos formában küldenek, innen kell származnia Emberi Erőforrások , vagy a HR-eseknek felül kell vizsgálniuk a választ a következetesség és a vállalat legjobb érdekeinek védelme érdekében. Egy általános referencia-ellenőrzési formátum kéri, hogy adja meg ezeket az információkat a volt alkalmazottról.
- Munka megnevezése és esetenként munkaköri kötelezettségek,
- Végső fizetés,
- Munkavégzés időpontja,
- Ellenőrző listát biztosít, amely arra kéri a korábbi munkáltatót, hogy rangsorolja az olyan jellemzőket, mint a „csapatmunka” és a „megbízhatóság”, és
- Megkérdezi, hogy a volt alkalmazott jogosult-e az Ön szervezete általi újbóli felvételre.
Ezt a papírmunkát a legjobb az emberi erőforrásokra bízni – legalább kérje meg a HR-eseket, hogy nézzenek át minden írásos választ, amelyet esetleg elküldenének. Ne válaszoljon olyan kérdésekre, amelyek arra kérik Önt, hogy számszerűen értékelje a volt alkalmazott munkáját vagy jellemzőit.
A numerikus értékelések nem összehasonlíthatók a fogalom definíciójának bármilyen megosztott jelentése alapján, sem a számok numerikus skálán való jelentése ezeken az űrlapokon. Ezért a legjobb esetben is hibás kommunikáció. A legrosszabb esetben ez ronthatja volt alkalmazottja munkalehetőségeit.
Győződjön meg arról, hogy az alkalmazottnak van aláírt meghatalmazása az aktában
Másodszor, ellenőrizze, hogy a kérelmező cég által küldött papíron szerepel-e a korábbi alkalmazott referenciaellenőrzést engedélyező aláírása. A volt munkavállaló engedélyt adó aláírása nélkül semmilyen adatot nem adhat meg a munkavállalóról.
Alkalmanként egy kilépő alkalmazott távozik a aláírt referencia-ellenőrzési engedély űrlap munkaügyi aktájukban. Ez csak akkor fordul elő, ha a munkavállaló nem talált új állást – ez szokatlan a jelenlegi munkahelyét elhagyó alkalmazottak többségénél.
Válaszoljon egy referencia-ellenőrzési kérésre pozitív referenciával
Amennyiben a vezető kevés fenntartással ajánlani tudja a volt munkavállalót, a HR-esekkel egyeztetve a vezető visszaküldheti a hívást az érdeklődő munkáltatónak. Amikor egy telefonhívásra válaszol, a vezetőnek meg kell győződnie arról, hogy az alkalmazott referencia-ellenőrzést engedélyező aláírása szerepel a humánerőforrás-osztálynál, mielőtt visszahívná.
Amikor egy korábbi alkalmazott jó alkalmazott volt, és jó feltételekkel hagyta el a cégét (talán egy házastársa elköltözött, és a távolság nem volt változtatható), Ön segítséget kíván adni a volt alkalmazottnak új pozíciót találni.
Vagy talán referenciaként használta Önt egy alkalmazottja, aki egy időben jelentett Önnek, bár nem legutóbb. Ha pozitív megjegyzéseket szeretne tenni a munkavállalóval kapcsolatban, válaszolhat a potenciális munkáltatónak azokkal a pozitív megjegyzésekkel, amelyekkel hozzájárulhat.
Referencia-ellenőrző kérdések, amelyeket nem akar megérinteni
Csak azokra a kérdésekre válaszoljon, amelyekre szívesen válaszol, ha referenciakérő telefonhívást vagy dokumentumot kap. A vezetőnek csak azokról a készségeiről és tapasztalatairól szabad beszélnie, amelyekről közvetlen ismeretei vannak. Van néhány kérdés, amire a vezetőnek nem szabad válaszolnia:
Példa kérdés:
Jósolja meg, hogy korábbi alkalmazottja sikeres lesz-e abban a pozícióban, amelyre gondolják. (Van valakinek kristálygömbje?) Erre a kérdésre nem tud válaszolni. Még ha a pozíció hasonlónak is hangzik, nem tudod megjósolni a munkatársakat, a munkáltatói kultúra , az ügyfelekkel való kapcsolatuk, vagy a számtalan tényező, amely segíti a munkavállaló sikerét – vagy sem.
KiterjedJó válasz:
Amikor az alkalmazott nálam dolgozott, a cégemnél betöltött pozíciójában erős közreműködő volt, akinek munkáját megbecsülték.
Példa kérdés:
Mik voltak a munkavállaló gyengeségei?
KiterjedJó válasz:
Nem volt említésre méltó gyengesége, amely befolyásolta volna azt a képességét, hogy megfelelő munkát végezzen, amikor nekem dolgozott.
Példa kérdés:
Miért hagyta el a munkavállaló azt a pozíciót, amelyben Önnél jelentkezett?
KiterjedJó válaszok:
- Arra törekedett, hogy növelje a felelősséget és bővítse ismereteit cégünkről és termékeinkről, ill
- Számukra fontos személyes okok miatt hagyta el szervezetünket.
Ezek a fajták referenciaellenőrző kérdések egy potenciális munkáltató megkérdezi, hogy visszaküld-e egy referencia-ellenőrző telefonhívást.
Válasz egy referencia-ellenőrzési kérésre: Nem pozitív
Ha a munkavállaló felhő alatt hagyta el a cégét, akkor az alkalmazott rosszul illett a munkájukhoz , ha más okok miatt nem járul hozzá, vagy nem kezelhető, küldje el a hívást vagy az űrlapot a Humánerőforrás-osztály munkatársainak szokásos válaszért.
Néha szokatlan körülmények merülnek fel azzal kapcsolatban, hogy egy alkalmazott elhagyja a céget. Talán egy alkalmazott pornográfiát nézett a számítógépén – igen, megkérte a HR igazgatóját, hogy legyen az egyik referenciája. Előfordulhat, hogy egy másik korábbi alkalmazott erőszakkal fenyegetőzött vagy erőszakos cselekményt követett el, miközben az Ön cégénél dolgozott.
Bár ezek a korábbi alkalmazottak ritkán fogják referenciaként feltüntetni az Ön cégét, készüljön fel. Ezeket a hívásokat a HR-eseknek kell elküldeni a szokásos válasz érdekében.
Itt azonban van egy figyelmeztetés. Mielőtt válaszolna, beszéljen ügyvédjével a potenciálisan erőszakos alkalmazottal kapcsolatos referenciaellenőrzésekhez. Ha Ön elmulasztja feltárni az erőszakos magatartást a potenciális munkáltató előtt, és a korábbi munkavállaló erőszakos cselekményt követ el az új munkáltató alkalmazásában, akkor az Ön cége felelősségre vonható, ha ezeket az információkat nem fedte fel. Tehát minden olyan szokatlan körülmény esetén forduljon ügyvédjéhez, amikor elváltak útjai egy alkalmazotttól.
Amikor egy volt alkalmazott általános referencialevelet kér
A volt alkalmazottak megadása a általános hivatkozási levél nem ajánlott jó politikaként. Ha egyszer létezik egy dokumentum, örökké él. A leendő alkalmazottak HR irodákat biztosítottak levelek másolatai amelyek 10 és 20 éve elavultak, és néha alig olvashatók több fénymásolás során.
Egy bizonyos idő elteltével – fogalma sincs, milyen alkalmazott lett korábbi alkalmazottja –, hacsak nem ő az a ritka kivétel, aki kapcsolatban marad veled. És soha nem tudhatod, hogy a munkavállaló hogyan fogja használni a leveledet, vagy hogyan értelmezik szavaidat a leendő munkáltatók. Fogadjon el egy olyan politikát, amely kimondja, hogy a menedzserek soha nem adhatnak írásos, általános információkat hivatkozási levelek .
Tájékoztassa a volt alkalmazottat, hogy cége örömmel ad visszaigazolást az emberi erőforrások részlegétől a közvetlenül érdeklődő munkáltatóknak.
Utolsó gondolatok a referencia-ellenőrzési kérelem megválaszolásával kapcsolatban
Kevés alkalmazott tűzte ki célul a kudarcot a munkahelyén. Ennek ellenére az alkalmazottak kudarcot vallanak, a vállalatok és az alkalmazottak útjai pedig elválnak egymástól. Amikor referenciát kérnek, ne feledje, hogy minden korábbi alkalmazott megérdemli az újrakezdés lehetőségét – függetlenül attól, hogy milyen feltételekkel vált meg a szervezettől.
Lehet, hogy a volt alkalmazott nem volt alkalmas arra a pozícióra, amelyet az Ön cégénél betöltött. Az Ön vállalati kultúrája teljes eltérés lehet a munkavállaló igényeivel. A munkavállalónak lehetett a másképp látja a munkája követelményeit a főnökétől. Lehet, hogy a magánélete és a házassága felbomlott az Ön cégénél töltött ideje alatt.
Soha nem tudhat minden részletet és okot miért bukik meg vagy lép tovább egy alkalmazott . A jól teljesítő alkalmazottal könnyen megbánhatod, hogy elveszítettél egy jobb állás, egy család országba költözése vagy egy álomlehetőség miatt. A marginális előadóval nehezebb.
Legyen őszinte, vagy adjon meg minimális információt. Ne tegyen kristálygömb-jóslatokat a sikerről, és ne adjon számszerű értékeléseket és rangsorokat a meghatározatlan kifejezésekre. Ha szükséges, adjon meg minimális információt, amely leírja a volt alkalmazott teljesítményét. Amikor csak lehetséges, adjon szünetet a munkavállalónak, és beszéljen a leendő munkáltatóval.
Alsó vonal
A referencia-ellenőrzéssel kapcsolatos legújabb adatok azt mutatják, hogy a munkáltatók nagyon komolyan veszik a referenciaellenőrzést. Mint hivatkozik a Society for Human Resources Management (SHRM) honlapján , elérve: 6-26-19, „A HR.com 2018-as jelentésében, amelyet a National Association of Background Screeners (NABS) szponzorált, a megkérdezett munkaadók 95%-a jelezte, hogy egy vagy több típusú foglalkoztatási háttérszűrést alkalmaz. Amikor csak lehetséges, hagyjon pihenőt korábbi alkalmazottainak – ha ezt jó lelkiismerettel teheti meg.