Készségek És Kulcsszavak

Fontos vendéglátói ismeretek önéletrajzokhoz és kísérőlevelekhez

Feltételek, amelyek segítik önéletrajzát

Szállodai recepciós telefonon

••• Alistair Berg / Getty Images

TartalomjegyzékKiterjedTartalomjegyzék

A vendéglátóipar számos területen állandó foglalkoztatási forma, és remek hely a fiatalok számára, hogy betörjenek a szakmai világba. Míg sok pozíció belépő szintű, mások sok szakértelmet igényelnek, és nagy presztízst és kiváló javadalmazást kínálnak.

Vendéglátóipari készségek

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a készségeket, amelyeket a munkaadók keresnek a vendéglátóiparban elhelyezkedő jelölteknél. A lista segítségével azonosíthatja, melyik releváns kemény és soft készségek, amelyek már rendelkeznek, és amelyeket fel kell tüntetnie a pályázati anyagokban és az állásinterjún. Ez a lista nem kizárólagos, de olyan készségeket tartalmaz, mint például az élelmiszer-szolgáltatás, a szállodaüzemeltetés, az étel- és italkészítés, a karbantartás, a menedzsment stb.

Egyes vállalkozások további készségeket kereshetnek, ezért fontos, hogy figyelmesen olvassa el a munkaköri leírásokat. Ezenkívül sok szálloda olyan pozíciókra is felvesz, amelyek nem különösebben jellemzőek a vendéglátóiparra, például irodai személyzetre.

Szállodai műveletek

A szállodák recepciós személyzetet, takarító személyzetet, éttermi személyzetet, menedzsereket, néha hordárokat, rendezvényszervezőket és portás , a szálloda típusától függően. A legtöbb ilyen pozíció kiváló ügyfélszolgálati készségeket, a részletekre való odafigyelést, csapatmunkát és jó személyes ápolást igényel. A kreatív problémamegoldás (mert az utazóknak néha váratlan problémái vannak) és a helyi erőforrások és látnivalók alapos ismerete is fontos.

Ételkínálat

A vendéglátás mindent magában foglal, a gyorséttermektől a felszolgálói munkáig egy high-end étteremben. Mindezek a munkák kiváló ügyfélszolgálati készségeket, a részletekre való gondos odafigyelést igényelnek (egy apró részlet elfelejtése ételmérgezést vagy életveszélyes allergiát válthat ki), valamint az étterem aktuális kínálatának alapos ismeretét. A munka pörgős, a jó memória elengedhetetlen.

Étel- és Italkészítés

Az étel- és italkészítés magában foglalhatja az ügyfélszolgálatot (például csaposok vagy kávézók számára), vagy ezek a munkák teljesen a színfalak mögött folyhatnak (például vonalszakácsok). A szakma eszközeinek, például eszpresszógépek, konyhai felszerelések használatához szükséges speciális ismeretek mellett általánosabb képességek is szükségesek. Ezek közé tartozik ismét a részletekre való odafigyelés, valamint a biztonság iránti elkötelezettség, a csapattagként való jó munkavégzés képessége, valamint a gyors és nyugodt munkavégzés magas nyomású környezetben.

Karbantartás és tisztítás

Valakinek tisztán és higiénikusan kell tartania az éttermeket, szállodákat és klubokat. Az egyéb munkák közé tartozik például a berendezések javítása, a villanykörték cseréje, a törött zárak cseréje a fürdőszobai bódéajtókon. Jelentős átfedés van a között őrzési és karbantartási készségek , és egyes pozíciók bizonyos mértékig kombinálhatják mindkét szerepet. Ezek a készségek magukban foglalnak mindent, a tisztítószerek biztonságos és megfelelő használatától az alapvető elektromos javításokig és asztalos munkákig. A csapatmunka gyakran fontos, csakúgy, mint az erős munkamorál.

Menedzsment

Vendégszeretet a vezetés készségeket igényel , egyesek az iparágra jellemzőek, mások pedig bármilyen irányítási környezetben fontosak. Amikor egy ilyen pozícióra jelentkezik, bizonyítania kell a csapatmunkát, a vezetői képességet, a költségvetés tervezését, a stratégiai gondolkodást, az ügyfélszolgálatot, és alaposan meg kell ismernie az adott vállalkozást – legyen szó akár arról, hogy képes intelligensen beszélni az ételekről és a borokról egy étteremvezető számára. megérteni, mikor van a forgalmas szezon a szállodájában, és miért.

Személyes készségek

Személyes tulajdonságait más néven puha készségek . Technikai készségeire és bizonyítványaira felfigyelnek önéletrajzára, és megnyitják az ajtót az interjúhoz, de az Ön puha készségei fogják meggyőzni a kérdezőt arról, hogy Ön a megfelelő személy a munkára. Lágynak nevezik őket, mert nehéz egyértelműen meghatározni és értékelni őket, de kritikusak. Ide tartoznak a szociális készségek, amelyek lehetővé teszik, hogy harmonikusan dolgozhasson más alkalmazottakkal, valamint az érettség, hogy felelősségteljesen kezelje a terhelést és alkalmazkodjon a változó helyzetekhez.

További vendéglátási készségek

  • Elkötelezettség
  • Kommunikációs képességek
  • Számítógépes ismeretek
  • Lelkesedés
  • Interperszonális készségek
  • Vezetés
  • Szervezett
  • Biztonsági ismeretek
  • Higiéniai kérdések ismerete
  • Csapatmunka
  • Alapos
  • Elszámoltathatóság
  • Konfliktusmegoldó
  • Előrelátás

A legjobb módszerek készségei bemutatására

HOZZÁ FEL AZ ÖNÉLETRAJZÁHOZ A RELEV KÉPESSÉGEKET:

A munkához leginkább kapcsolódó kifejezéseket foglalja bele az önéletrajzába, különösen a munkatörténet leírásába.

KIEMELT KÉPESSÉGEK KÍVÁLÓLEVELÉBEN:

A soft skilleket beépítheti a kísérőlevelébe. Adjon meg egy vagy kettőt az itt említett készségek közül, és mondjon konkrét példákat azokra az esetekre, amikor ezeket a tulajdonságokat a munkahelyén mutatta be.

HASZNÁLJON KÉPESSÉGŰ SZAVAKAT ÁLLÁSINTERJÚ ALATT:

Ezeket a szavakat az állásinterjúkon is használhatod. Tartsa szem előtt az itt felsorolt ​​legfontosabb készségeket az interjú során, és készüljön fel arra, hogy példákat adjon mindegyik használatára. Minden munka más-más készségeket és tapasztalatokat igényel, ezért figyelmesen olvassa el a munkaköri leírást, és összpontosítson a munkáltató által felsorolt ​​készségekre.