Fontos tárgyalási készségek a munkahelyi sikerhez

••• Klaus Vedfelt / Getty Images

TartalomjegyzékKiterjedTartalomjegyzék

• Tárgyalási készségeket igénylő munkák
• Mit keresnek a munkáltatók
• Munkavállaló-Munkáltató tárgyalások
• Munkavállaló-alkalmazotti tárgyalások
• Alkalmazottak és harmadik felek közötti tárgyalások

Mik azok a tárgyalási készségek, és miért fontosak a munkaadók számára? A munkakörnyezeten belül a tárgyalást két vagy több fél – alkalmazottak, munkaadók, munkatársak, külső felek vagy ezek valamilyen kombinációja – közötti kölcsönösen elfogadható megállapodás megkötésének folyamataként definiálják. A munkahelyi tárgyalás magában foglalhatja a panaszok kezelését, a viták rendezését, a sérelmek, konfliktusok megoldását is.

A tárgyalások általában valamilyen adok-kapok vagy kompromisszumot foglalnak magukban a felek között. A megtárgyalt megállapodások azonban nem feltétlenül jelentik azt, hogy mindkét fél középen találkozik, mert az egyik félnek nagyobb befolyása lehet, mint a másiknak.

A tárgyalások formális megállapodásokat (vagy szerződéseket) eredményezhetnek, vagy kevésbé formális megértést eredményezhetnek (mint egy szóbeli megállapodásban) a probléma orvoslásának vagy a cselekvés módjának meghatározásához.

Tárgyalási készségeket igénylő munkák

Sok különböző munka van, ahol a tárgyalási készségeket értékelik, beleértve az értékesítést, a menedzsmentet, a marketinget, az ügyfélszolgálatot, az ingatlanügyet és a jogot.Mindezek a munkák következetes kapcsolati vagy üzleti interakciókat foglalnak magukban, amelyek erős tárgyalási készségeket igényelnek. Mindazonáltal, függetlenül a munkától, a megoldás megtárgyalása gyakran előrevetíti a munkahelyi sikert.

Mit keresnek a munkáltatók

Amikor Ön interjú egy potenciális munkáltatóval , készüljön fel arra, hogy példákat osszon meg tárgyalási készségeiről, ha ezek szükségesek ahhoz a munkához, amelyre fontolgatják. Ez különösen akkor fontos, ha az álláshirdetés követelményei között kifejezetten szerepel az erős tárgyalási és közvetítői készség.

Készüljön fel arra, hogy részletes példát adjon néhány különböző helyzetre, amelyeket a múltban sikeresen tárgyalt. Ha lehetséges, emelje ki a különböző típusú munkakapcsolatokat és kihívásokat, amelyekkel szembesült (pl. tárgyalások munkatársával, munkáltatóval stb.).

Amikor példákat ír le arra vonatkozóan, hogyan használta hatékonyan tárgyalási készségeit a múltban, a következő kérdések megválaszolásával magyarázza el, hogyan tartotta be a munkahelyi tárgyalások négy gyakori lépését:

Tervezés és előkészítés : Hogyan gyűjtötte az adatokat a sikeres tárgyaláshoz? Hogyan határozta meg céljait és a többi érintett fél céljait?

Megnyitó beszélgetés : Hogyan alakította ki a kapcsolatot, és hogyan alakított ki pozitív hangot a tárgyalásokhoz?

Alkufázis : Hogyan adta elő érvét, és hogyan válaszolt a kifogásokra vagy engedményekre?

Záró fázis : Ön és a többi fél hogyan kötötte meg a megállapodást? Melyik célkitűzésedet sikerült elérni? Milyen engedményeket tett?

Az alábbiakban néhány példát mutatunk be a gyakori tárgyalási színterekre a munkahelyen.

Munkavállaló-Munkáltató közötti tárgyalások

Pályafutása során alkalmanként tárgyalnia kell munkáltatójával vagy felettesével. Még ha elégedett is a munkájával, egy bizonyos ponton rájön, hogy fizetésemelést érdemel, munkafolyamat-módosításra van szüksége, vagy szeretne hosszabb szabadságot vagy betegszabadságot kivenni. A munkavállalók közötti tipikus tárgyalások a következők:

• Bérajánlat megtárgyalása miután kiválasztották egy új állásra
• Megbeszélés a szabadságról vagy a nyaralás időpontjáról
• A különválás feltételeinek megtárgyalása a munkáltatóval
• Rugalmasabb munkarend megbeszélése
• Szakszervezeti szerződés hamisítása
• Tanácsadási vagy szabadúszó szolgáltatási szerződés megkötése

Kapcsolódó tárgyalási készségek:

• Kompromisszum
• Kreativitás
• A pozíció vagy a cselekvési irány elfogadásának előnyeinek körvonalazása
• Rugalmasság
• Tröszt összekovácsolása
• Őszinteség
• Interperszonális készségek
• Kártérítés felajánlása koncessziókért
• Meggyőző
• Bemutatás
• Tapintat
• Verbális kommunikáció

Alkalmazottak közötti tárgyalások

Akár csapatmunkát igényel, akár vezetői pozíciót tölt be, képesnek kell lennie kommunikálni társaival, beosztottaival, feletteseivel és kollégáival. Íme néhány példa a munkavállalók közötti tárgyalásokra:

• Szerepkörök és munkaterhelés tárgyalása egy projektcsapaton belül
• A projekt határidejének megtárgyalása a főnökével
• Hibaelhárítás interperszonális konfliktusok

Kapcsolódó tárgyalási készségek:

• Aktív hallgatás
• A félreértések kezelése
• Mások megkeresése megoldási javaslatokra
• Az ultimátumok és a provokatív nyelvezet kerülése
• Ötletbörze lehetőségek
• Építési jelentés
• Döntéshozatal
• Konszenzus rajzolása
• Empátia
• Csoportos beszélgetés elősegítése
• A nézeteltérések területeinek meghatározása
• Problémamegoldás
• Az ellentétes nézetek megcáfolása udvariassággal
• Stratégiázás
• A megállapodási területek összefoglalása

Alkalmazottak és harmadik felek közötti tárgyalások

Munkájától függően előfordulhat, hogy a vállalatán vagy cégén kívüli emberekkel kell konstruktívan tárgyalnia. Ha Ön értékesítő, ez magában foglalhatja a kedvező B2B vagy B2C szerződések megkötését az ügyfelekkel. Ha beszerzési kötelezettségei vannak, be kell szereznie a szállítókat, és tárgyalnia kell a költségtakarékos szállítási szerződésekről. És természetesen, ha Ön ügyvéd vagy jogi képviselő, az ellenérdekű jogvédővel és a bírósági személyzettel való tárgyalás magától értetődő.

Még az olyan munkakörökhöz is, mint a tanítás, szükség van bizonyos mértékű, ha nem is tárgyalásra, de annak közeli rokonára, a közvetítésre. A tanárok gyakran kötnek tanulási szerződéseket diákjaikkal, és a szülők kommunikációja gyakran megköveteli a meggyőző közvetítői készségeket. Példák az alkalmazottak és harmadik felek közötti tárgyalásokra:

• Tárgyalás az ügyféllel az árról és az eladás feltételeiről
• Tárgyalás a jogi egyezségről egy ellenérdekű ügyvéddel
• Szolgáltatási vagy szállítási szerződések tárgyalása az eladókkal
• Közvetítés a tanulókkal az óraterv céljairól

Kapcsolódó tárgyalási készségek:

• Elemző
• A partner tárgyalási stratégiájának előrejelzése
• Megvizsgáló kérdések feltevése
• Magabiztosság
• A másik fél álláspontjának megértésének bemutatása
• Az összes lényeges tény összegyűjtése
• Tervezés
• Nyilvános beszéd
• Nyugodt maradni
• Stratégiai tervezés
• Szerződések írása
• Javaslatok írása

Hogyan emeld ki képességeidet

HOZZÁ FEL AZ ÖNÉLETRAJZÁHOZ A RELEV KÉPESSÉGEKET: Az álláshirdetés beolvasása közben emelje ki a munkáltató által keresett speciális képesítéseket és készségeket. Ügyeljen arra, hogy beépítse legrelevánsabb készségeit az önéletrajzába .

KIEMELT KÉPESSÉGEK KÍVÁLÓLEVELÉBEN: Szánj rá időt írjon kísérőlevelet amely arra összpontosít, hogy Ön milyen képesítéssel rendelkezik a munkára.

OSZD MEG PÉLDÁKAT AZ ÁLLÁSINTERJÚBAN: Az interjú előtt szánjon időt arra, hogy készítsen egy listát arról, hogy mikor használta tárgyalási készségeit. Legyen kész megosztani őket az interjú során.

Cikkforrások

1. O * NET OnLine. ' Munkatevékenységek – Konfliktusok megoldása és tárgyalások másokkal .' Hozzáférés: 2021. október 20.

2. Menedzsment tanulmányi központ. ' A tárgyalás jellemzői ,' Hozzáférés: 2021. október 20.