Állásinterjú kérdés: 'Hogyan kezeli a kihívást?'
- Amit a kérdező tudni akar
- Hogyan válaszoljunk a kérdésre
- Példák a legjobb válaszokra
- Tippek a legjobb válasz megadásához
- Mit ne mondjak
- Lehetséges nyomon követési kérdések
A kérdés: „Hogyan kezeltél (vagy hogyan kezeltél) egy kihívást? lehet a trükkös . Egyrészt ez egy lehetőség arra, hogy kommunikáljon problémamegoldás és kritikus gondolkodási képességekkel, valamint a stresszhelyzetben való sikerre való képességével.
Másrészt a kihívások kezelésének többféle módja van. Az egyik vállalat előnyben részesítheti azt a munkavállalót, aki kimért, módszeres és megtervezett megközelítést alkalmaz, míg egy másik szervezet előnyben részesítheti azokat az egyéneket, akik belemerülnek és mindent megtesznek, hogy megfeleljenek a kihívásnak, anélkül, hogy feltétlenül a nagyobb összképre gondolnának.
Amit a kérdező igazán tudni akar
Minden alkalmazottnak időről időre kihívásokkal kell szembenéznie. Ezzel a kérdéssel a kérdezők szeretnének képet kapni az Ön megközelítéséről. Az irodai kultúrától függően egyes megközelítések értelmesebbek lesznek, mint mások.
Az iparágtól függően a problémák kezelésének különböző technikái prioritást élvezhetnek.
Hogyan válaszolj a „Hogyan kezeltél egy kihívást?”
Kövesse ezt a három lépésből álló stratégiát a hatékony válasz megfogalmazásához:
1. lépés: Emlékezzen egy olyan kihívásra, amely jelentős volt, de amelyet sikeresnek tart.
A legfontosabb, hogy valódi szakmai kihívást, ill probléma , nem önkényes vagy bosszantó esemény. Azt is szeretné meghatározni, hogyan teljesítette sikeresen a kihívást.
Ha lehetséges, említsen meg egy olyan kihívást, amely a leginkább releváns a pályázott szerepkörhöz.
Válaszában világosan és tömören szeretné felállítani a kihívást.
2. lépés: Ne csak azt mondja, mit tett – magyarázza el, hogyan tette.
A munkaadót érdekli a tanulás megközelítés egy kihíváshoz, beleértve a tetteket és a gondolkodási folyamatot. Ne ugorjon előre a végeredményre. Használjon konkrétumokat annak leírására, hogy miként járult hozzá a megoldáshoz.
3. lépés: Hangsúlyozza az eredményt és az abból tanultakat.
A munkaadók olyan személyeket szeretnének felvenni, akik a kihívásokat lehetőségekké tudják váltani. A válasz kidolgozásakor gondoljon arra, hogyan hangsúlyozhatja, hogyan hozta ki a legtöbbet egy nehéz időszakból. Természetesen a való világban nem lehet varázspálcát lengetni, és minden nehézséget nagy sikerré alakítani. Lehetséges tanulni a nehézségekből, majd a tanultakat a jövő kihívásaira alkalmazni. Feltétlenül fejezze ki gondolatait, és azt, hogy a kihívások hogyan segítettek a növekedésben.
1:04Nézze meg most: 3 tipp a „Hogyan kezelte a kihívást?” megválaszolásához.
Példák a legjobb válaszokra
1. példa válasz
Egy nehéz pénzügyi időszakban több szállítóval is kielégítően tudtam egyeztetni a törlesztési ütemezésről. Kidolgoztam egy kölcsönösen előnyös fizetési tervet és csereprogramot, amely együttműködött a cégem bevételi áramlásával és projekt ütemezésével, valamint a szállítói akkori szükségletekkel. Ezen túlmenően a megállapodást könnyebben meg tudtam szerezni, mert nagyon keményen dolgoztam azon, hogy pozitív kapcsolatot alakítsak ki az eladóval azokban a hónapokban, amíg együtt dolgoztunk. Ebből a tapasztalatból megtanultam, milyen fontos a dobozon kívüli gondolkodás a probléma megoldása során. Megtanultam továbbá az eladókkal való jó kapcsolatok kialakításának és fenntartásának fontosságát.
KiterjedMiért működik: Ez a válasz egyértelműen leírja, hogy a jelölt hogyan tudott megfelelni ennek a kihívásnak. Ráadásul ez a válasz rávilágít a kihívásra válaszul szerzett új képességekre és know-how-ra.
2. példa válasz
Amikor az új termékünk szoftverfejlesztése elakadt, koordináltam azt a csapatot, akiknek sikerült rendbe hozni a menetrendet. Sikeresen el tudtuk hárítani a problémákat és megoldani a problémákat, nagyon rövid időn belül, anélkül, hogy csapatunkat teljesen kiégettük volna. Ezt úgy tudtam megtenni, hogy motiváltam a vezető mérnöki csapatot egy olyan technológiailag innovatív megoldás ötletrohamára, amely a mi oldalunkon kevesebb fejlesztési munkaórával megoldja az ügyfél problémáit.
KiterjedMiért működik: Ez a válasz két olyan tulajdonságot emel ki, amelyek gyakran nagyon fontosak a munkáltatók számára: az ütemtervben tartást és a munkavállalók motiválását. Ha ez a válasz az első mondatnál megállt volna, homályos lenne – a kihívás kezelésének „hogyan”-járól szóló extra részletek jelentős különbséget jelentenek a válasz erejében.
3. példa válasz
Egy hosszú távú ügyfél egy versenytárshoz készült elvinni a vállalkozását. Találkoztam az ügyféllel, és az üzlet megtartása érdekében napi szinten változtathattam a számlakezelésen. Ebből a helyzetből megtanultam annak fontosságát, hogy ügyeljek az ügyfélkapcsolatokra és a műveletekre, nem csak a problémák felmerülése után, hanem a kapcsolat időtartama alatt. Ennek eredményeként más fiókkezelők átvették a bejelentkezési és kezelési folyamataimat, és javult a fiókjuk eredménye.
KiterjedMiért működik: Ez a jelölt nemcsak egy értelmes stratégiát tanult meg, hanem az információt széles körben meg is osztotta (ahelyett, hogy felhalmolta volna). Ez a válasz egyértelművé teszi, hogy az alkalmazott mennyire értékes a csapata számára.
4. példa válasz
Cégünk hírlevelét gyakran késve küldtük ki – és ami még rosszabb, néha hibák vagy elírási hibák is voltak. Rossz kinézet volt a marketing osztálytól. A csapattal együtt áttekintettem ezt a hírlevél-munkafolyamatot, amely több problémát is feltárt: Nem volt határidő a hírlevél beküldésére, és senkinek sem volt tulajdonosa a projektben. Marketingkoordinátorunk nemrégiben nagyobb felelősséget kért, ezért megkértem őt, hogy felügyelje a folyamatot. Együtt hoztunk létre egy ütemtervet, egy űrlapot a beadványokhoz és egy felülvizsgálati folyamatot. A változtatások bevezetése óta a hírlevél pontosan időben és hibamentesen jelent meg – ráadásul megnövekedett a kattintások és a megnyitások száma.
KiterjedMiért működik: A jelölt egyértelműen megfogalmazza a kihívást és azt, hogy miért volt fontos annak orvoslása. Ezután világosan le vannak írva a helyzet javítására tett lépések. Ha a probléma egyszerű orvoslásán túl pozitív eredményeket érünk el, az jó pozitív jel a válaszra.
Tippek a legjobb válasz megadásához
Mutasd meg a munkádat: Ahogy fentebb említettük, érdemes végigjárnia a folyamatot és az alkalmazott stratégiákat.
Ne felejtsd el a nagy képet: Ha ennek a kihívásnak a megoldása megváltoztatta a munkafolyamatát vagy a munkastílusát, vagy ha volt egy nagy, átfogó lecke, említse meg. És ne felejtsd el megemlíteni a végeredményt.
Ne komplikáld túl: Próbáljon meg nem ragadni a zsargonban vagy a vállalatspecifikus munkafolyamatokban és terminológiákban. Az Ön célja, hogy könnyen követhető nyelven ossza meg a kihívást és a megoldást.
Mit ne mondjak
Ne hibáztasd: Felmerült-e kihívás a felettese alkalmatlansága, vagy egy munkatársa figyelmetlensége miatt? Nem ez a megfelelő alkalom, hogy ezt megemlítsem. Kerülje az ujjal mutogatást. Legyen semleges a kihívás leírása.
Tartsa magát távol a jelentéktelen eseményektől: Ideális esetben egy releváns helyzetet emel ki, például egy olyan kihívást, amellyel sok vállalat szembesül. Így a kérdező képes lesz vizualizálni az Ön munkahelyi teljesítményét.
Lehetséges nyomon követési kérdések
Néhány kérdés, amely a válaszadás után felmerülhet:
- Mit tennél másként, ha ugyanez a helyzet állna elő?
- Mit tanultál ebből a kihívásokkal teli helyzetből?
- Hogyan kezeli a munkahelyi stresszt ?
Kulcs elvitelek
Koncentrálj a folyamatra, mint az eredményekre. Az eredmény fontos, de az is, hogy hogyan jutottál hozzá.
Válaszd a releváns kihívásokat. Ha lehetséges, törekedjen egy olyan helyzet megosztására, amely egy tanult készségről tanúskodik, amely hasznára válik annak a cégnek, amellyel interjút készít.
Gyorsan írja le a kihívást. Így belemélyedhet az állásfoglalásba és az odáig vezető folyamatba, amit a kérdezők leginkább érdekelnek.