Használja ki az alkalmazottak mentorálásának és coachingjának erejét

Hogyan lehet a mentorálást és a coachingot nyereségessé tenni az alkalmazottak, a mentorok és a munkaadók számára

••• Ariel Skelley / Getty Images

NAK NEK mentori kapcsolat minden fél számára előnyös: a mentort kereső alkalmazott, a mentor és a mentorpárt alkalmazó szervezetek. Meggyőzni kell? Íme, miért van üzleti értelme az alkalmazottak mentorálásának és coachingjának.

Mentort keresel? Így találhat mentorálást és coachingot, hogyan profitálhat a mentorálásból, és hogyan lehet sikeres a mentorálásban.

Ebben az interjúban Beth Carvinnal, a Nobscot Corporation vezérigazgatójával, egy globális technológiai céggel, amely az alkalmazottak megtartásának és fejlesztésének kulcsfontosságú területeire összpontosít, a cél az volt, hogy felfedezzék azokat az előnyöket és lehetőségeket, amelyek az alkalmazottak hatékony mentorálása és coaching eredményeként jelentkeznek.

Interjú az alkalmazottak mentorálásáról és coachingjáról

Susan Heathfield: Beth, leírná röviden tapasztalatait a HR szekció olvasóinak nyújtott mentorálással és coachinggal? Ismerik az Ön munkáját kilépő interjúk és szívesen tovább hasznot húznak tudásodból.

Beth Carvin: A mentorálásba 2003-ban kerültem bele a HR Talk-on ( SHRM ) hirdetőtábla. A szokásos plakátok némelyike ​​a HR-ben kevesebb tapasztalattal rendelkezőket próbálta összekapcsolni néhány magasabb rangú HR-szakemberrel. Nagy volt az érdeklődés a mentorálás és a coaching iránt, így hamar nyilvánvalóvá vált, hogy hatalmas munka lesz az emberek manuális egyeztetése.

Körülnéztem, hogy van-e valami technológia, amivel mentorálásra és párosításra lehetne használni. Akkoriban nem sok volt elérhető, ezért a Nobscot technológiai igazgatója felajánlotta, hogy elkészíti nekünk a technológiát. A Nobscot a HR Talk Groupnak adományozta. A megjelenést követő néhány héten belül több mint 100 mentorság jött létre. Izgalmas volt.

Ennyiben hagytuk volna, de ugyanakkor csodálatos konvergencia volt a mentorálás és a coaching, valamint a kilépési interjúk között. Újra és újra láttuk, hogy a kilépési interjúkon azonosított problémákat mentorálás és coaching segítségével meg lehet oldani vagy minimalizálni lehet. Ez egy igazi 'Aha!' pillanat a számunkra. Most, ennyi év elteltével, mentori technológiánkat vállalatok és egyesületek használják szerte a világon.

Heathfield: Vannak-e olyan a mentorok jellemzői vagy a mentori és coaching kapcsolatok követelményei, eltekintve az általánosan megfogalmazottaktól, amelyeket javasolna?

Carvin: Vannak olyan sajátosságok, amelyek jó mentort eredményeznek. A jó mentorok intelligensek, bátorítóak, nagylelkűek és őszinték. Emellett a legjobb mentorok általában közvetlenek, magas elvárásokat támasztanak, és rendelkeznek és hajlandóak megosztani a társadalmi tőkét.

Abszolút kedvenc jellemvonásom egy mentor, aki – Arisztotelész szavaival élve – képes „felgyújtani a tehetséget”. Arisztotelész azt hitte, hogy minden ember volt bennük szunnyadó tehetség . A nagyszerű mentor az, aki képes elérni és felszabadítani ezt a rejtett tehetséget.

A mentorálási és coaching kapcsolat legerőteljesebb előnyeinek kiaknázásához valóban az a kulcs, hogy legyen egy mentorunk, aki hajlandó bemutatni a mentorált felsővezetői körökben és kezeskedni érte.

Hogyan szerezzünk mentorálást: 4 lépés a mentori kapcsolathoz

Heathfield: A legtöbb olvasónak nincs formális mentori programja a szervezetében. Hogyan tud egy alkalmazott megkeresni és mentort találni? A legjobb megközelítés nem az, ha azt mondod egy felsővezetőnek: Hé, leszel a mentorom?

Carvin: E négy lépés felhasználásával több irányú megközelítést javaslok.

Határozza meg, miért van szüksége mentorra. A mentorálás okai lehetnek:

• Kapcsolatok, bemutatkozás, láthatóság
• Munkaköri ismeretek, szaktudás, vezetői képességek , kommunikációs képességek
• Segítség cél kitűzésével
• Segítség a problémamegoldásban
• Pszicho-szociális támogatás munkahelyi-családi nyomáshoz, diszkriminációhoz, csalódással való megküzdéshez, önbecsülés fejlesztéséhez

Fontolja meg, hogy kinek lehet egy jó mentor jellemzője, és hogyan tudna ez a személy segíteni az Ön azonosított szükségleteinek kielégítésében a mentori és coaching kapcsolatban.

Készítsen tájékoztatási tervet a mentor megtalálásához.

• Keressen vállalati mentori és coaching programot a HR-es vagy képzési osztályán
• Azonosítson és keressen fel egy magasabb vezetőt
• Nézz szét a közösségi szervezetekben
• Hálózat konferenciákon és szemináriumokon
• Kérjen ajánlásokat iparági csoportokon belül
• Használja ki közösségi média mint például a Twitter és a LinkedIn
• Gondoljon valakire, akit nagyon tisztelt egy korábbi munkaadójánál

Döntse el, hogyan mutatkozik be, és kéri a mentori kapcsolatot.

• Lépjen kapcsolatba a potenciális mentorral telefonon, e-mailben, találkozón, közösségi médiában vagy levélben.
• A bemutatkozásba foglald bele: konkrét okot, amiért úgy gondoltad, hogy ez a személy jó mentor lesz számodra, hogy megérted, hogy az illető elfoglalt, és csak ésszerű mennyiségű időt vársz tőle, azokat a területeket, amelyekre összpontosítani szeretnél. a mentorálásban és a mentori lét előnyeiben.
• Ezután nyomon követni, nyomon követni, nyomon követni, amíg meg nem kapta a potenciális mentor válaszát a mentori és coaching kapcsolat kiépítésére vonatkozó kérésére.

Állítson fel ésszerű elvárásokat a mentorálással és a coachinggal kapcsolatban

Heathfield: Mit várhat el egy alkalmazott egy mentori és coaching kapcsolattól? Az alacsony részvételi oldalon? A legkívánatosabb végén?

Carvin: A szükséges részvétel mértéke a mentorálás céljától (céljaitól) függ. Például a a mentorálás a pályaválasztásra összpontosított , a hálózatépítés vagy a szponzoráció már az elején jelentős időráfordítást igényelhet a mentorálási terv kidolgozásakor.

A pszicho-szociális támogatásnak vagy konkrét kihívások megoldásának segítésére irányuló mentorálás szórványosabb megközelítést alkalmazhat a felmerülő igények alapján. Mindenesetre a mentoroknak és a mentoráltaknak legalább havonta egyszer kommunikálniuk kell. Ez havi 2-3 alkalomra vagy 6 hetente egyszer alakulhat, de ez egy jó iránymutatás.

A mentornak és a mentoráltnak is terveznie kell havonta néhány órát az egyénileg végzett mentorálásra és coachingra. A mentoráltak követhetik a mentori találkozókon megvitatott stratégiát. A mentoroknak egy adott érdeklődési területet kell felfrissíteniük, tanulási tevékenységeket kell létrehozniuk, vagy találkozókat kell koordinálniuk, hogy megismertessék a mentorált kollégáival.

Heathfield: Mit kell a mentorral rendelkező alkalmazottnak átadnia a mentori kapcsolatnak ahhoz, hogy a kapcsolat sikeres legyen a mentor és a mentorált számára egyaránt? (Mit kell visszaadnia a munkavállalónak?)

Carvin: A mentorálás és a coaching egyik izgalmas (és meglepő) dolga, hogy a mentorok annyit nyernek, mint a mentoráltak.

A mentorálás konkrét előnyei

Heathfield: Tapasztalata szerint a mentorálási és coaching kapcsolatok milyen előnyökkel jártak a mentorok és a mentoráltak számára? Kérjük, ossza meg történetét, amely segít az olvasóknak megérteni a mentori és coaching kapcsolat megszerzésének és megbecsülésének lehetőségeit.

Carvin: Ban ben a karrierfejlesztés mellett , emelt fizetés, promóciók , és a láthatóság, néhány további eredmény a következőket tartalmazza.

• Megnövekedett önbizalom
• A szervezet jobb megértése
• Kiélezett képességek
• Kibővített hálózatok
• Segítség konkrét problémák esetén

Egy egyszerű, de fontos történet jutott eszembe egy mentorálttól, aki a karrierjével küszködött. Két nagyon eltérő álláshirdetés közül választhatott a cégén belül. Nagyon elakadt azon, hogy melyiket válassza. Mentora nem adta át neki a választ: „Vedd ezt”.

Ehelyett a mentor a megfelelő kérdéseket tette fel úgy, hogy meg tudja határozni a legjobb lépés a maga számára . Azt mondta, hogy mentorának útmutatása óriási hatással volt a jövőjére. Nem volt biztos benne, hogy a legjobb eredményre jutott volna a mentorálás és a coaching segítsége nélkül, és most már megvan a kerete a nehéz döntések meghozatalához.

További idézetek a sikeres mentori és coaching kapcsolatokból

Íme néhány idézet más mentoráltoktól:

• 'Nagyszerű élmény volt. A mentorom segített abban, hogy időt szánjak arra, hogy megértsem erősségeimet és gyengeségeimet, összeírjak egy tervet a közeljövőre és azon túlra vonatkozóan, hogy megértsem, mi kell ahhoz, hogy eljussak odáig, és hogy ezt megvitassam a menedzseremmel. Gyakran nem szánunk erre időt elfoglaltságunkból. Nagyon lenyűgözött az a mód, ahogy a mentorom irányítani tudott.
• – Életet megváltoztató élmény volt. Megszereztem azt a perspektívát, amivel egyedül nem rendelkeztem. Egy mentorálás elég anyagot adott egy életre szóló munkához! A mentorom zseniális! '
• „Nagyon leegyszerűsítő vagy rossz látásmódom volt a karrierútról és a karrierfejlesztésről. Mentoraim segítettek kiválasztani a lehetőségeket, segítettek olyan dolgokat látni, amiket magam nem látok, és válaszoltak a kérdéseimre. Ez határozottan nagyon pozitív élmény számomra. Nagyon ajánlom a mentorprogramot az embereknek.

Azt is hozzáteszem, hogy a mentorálás nemcsak a mentorált és a mentor számára jelent előnyt, hanem a vállalat számára is, amelynek a mentor és a mentorált dolgozik. Egy vállalati mentori és coaching program elindítása vagy kiterjesztése csodákra képes a munkavállalók megtartása, elkötelezettsége, fejlődése és utódlás tervezés .