A munkahelyi bizalom helyreállításának módjai
Ha munkahelyi bizalma megsérül, tegyen 5 lépést a bizalom visszaszerzéséhez
A munkabizalmat, ha egyszer megsemmisült, nehéz visszaszerezni. A munkaszervezetébe és a munkatársaiba vetett bizalom alapvető fontosságú a munkahelyi boldogságához és sikeréhez. A bizalom ugyanis a sikeres vállalat munkakultúrájának alapköve.
Egy olyan munkakultúrában, amely ösztönzi az átlátható kommunikációt, a megfontolt kockázatokat, a kísérletezést, az alkalmazottak motivációját, a célok elérését, az alkalmazottak felhatalmazását és az alkalmazottak elköteleződését – mindez a hatékony szervezetek ismertetőjelei – a munkabizalom a legfontosabb. Enélkül ezek és más kívánt munkaviselkedések nem fognak bekövetkezni.
Egy korábbi cikkben a A bizalom rombolásának öt legjobb módja munka közben felülvizsgálták. Minden bizonnyal nem ez az egyetlen módja a bizalom rombolásának; A szervezetek naponta több száz apró módon rombolják le a bizalmat a munkahelyükön. Ha észreveszi, hogyan működik ez az öt bizalomgerjesztő a munkahelyén, készen áll arra, hogy megkezdje és részt vegyen ezekben az erőfeszítésekben a bizalom újjáépítésére és visszaszerzésére, ha a bizalom elveszett a munkahelyén.
Ezekkel a pozitív lépésekkel újjáépítheti a munkahelyi bizalmat.
Kérj bocsánatot a hazugságért
Nick White / Digital Vision / Getty Images
Ha a munkahelyi bizalom megsérül, mert hazudott, be kell ismernie, hogy hazudott, és őszinte, őszinte és összetéveszthetetlen alázattal bocsánatot kell kérnie. Nincs más megoldás, amely a munkahelyi bizalom újjáépítésére szolgál. Ez az egyik legnehezebb módszer, amelyet a vezetőknek javasolnak a munkahelyi bizalom visszanyerésére – az átlagemberek számára, elismerve, az integritás hiánya kemény .
Ha meg akarja osztani az okát, miért hazudott, megteheti, de megkockáztatja, hogy úgy hangzik, mintha kifogásokat keresne a hazugságára. Nincs jó ok arra, hogy az emberek hazudjanak a munkahelyükön.
Tehát legtöbbször ismerd fel, hogy kifogásokat keresel, vagy segítesz magadnak jobban érezni magad azzal, hogy igazolod a viselkedésedet. Egyik sem segít a megrontott bizalom újjáépítésében.
Bocsánatkérésének célja, hogy helyreállítsa a bizalomrombolás elképzelhető legborzasztóbb formáját: a ki-kiáltó hazugságot. Munkatársa szinte mindig tudja vagy rájön, hogy hazudott. Egy okos munkatárs nem fog többé megbízni benned.
A bizalom újjáépítéséhez mind a bűnösség beismerése, mind a bocsánatkérés szükséges. Még ha ezeket őszintén ajánlják is fel, a munkatársa egy ideig óvatos lesz. És ki hibáztathatja őt? A hazugságod aláásta a legértékesebb kimondatlan munkahelyi szerződéseket.
Kérj elnézést a mulasztás miatti hazudozásért
FangXiaNuo/E+/Getty Images
Igen, az igazság egy részének elmondása hazugság. A részletek vagy a történet egy részének elhagyásával egyetlen munkatárssal sem szerezhet pontot. Nem fognak bízni abban, hogy elmeséled nekik az egész történetet, és arra számítanak majd, hogy a jövőben elvakultak a kihagyott részletek miatt.
És igen, átlátják majd a későbbi próbálkozásait, hogy félreértsék vagy megmagyarázzák szavait vagy a történet hiányzó részeit.
A munkatársak jól látják az olyan kifogásokat, mint az „elfelejtett megemlíteni”, „nem tudta” és „nem gondolta, hogy tudnod kell”. Felismerik erőfeszítéseiteket, amelyek arra irányulnak, hogy kivonják magukat a hazugság mellőzéséből, amiért ők: több hazugság és kifogás.
Szeretné tudni, hogyan építheti újra a bizalmat a munkahelyén egy mulasztás után? Lásd fent az első számot. Ismerd be, hogy hazudtál, és kérj bocsánatot. Semmi más nem fogja jóvátenni és elindítani a bizalom újjáépítésének folyamatát.
Jegyezze fel erőfeszítéseit és kudarcait, hogy beszéljen
Peopleimages / E+ / Getty Images
Alkalmanként nem sikerül járd a beszédet. Mindannyian csináljuk; elvégre ember vagy. Ismerve tetteinek a szervezet működésére gyakorolt hatását, különösen, ha Ön ügyvezető vagy felsővezető, észre kell vennie kudarcát.
Talán olyan visszajelzést kapott az alkalmazottaktól vagy egy vezetőtársától, hogy az Ön tevékenysége nem egyezik a szervezet által azonosítottakkal értékeket vagy látás. Talán egyedül is észreveszi az összeegyeztethetetlenséget a megadott kívánt műveletekkel.
Bárhogyan is kapja az üzenetet, ha az Ön tevékenysége eltér a szervezet elvárásaitól, akkor nyilvánosan fel kell jegyeznie az eltérést. A bocsánatkérés szép, de a legfontosabb egy nyilatkozat arról, hogyan változtatja meg tetteit.
Ügyeljen arra, hogy munkatársaival és vezetőtársaival a jövőben felhívja a figyelmét az eltérésekre. Az őszinte nyilatkozata arról, hogy hogyan fogja megváltoztatni viselkedését, majd látható erőfeszítései a változásra, bizonyítja elkötelezettségét a kívánt viselkedés elfogadása iránt.
Segíthetsz a „beszédben” azzal is, ha felhívod a munkatársaid figyelmét, amikor erőfeszítéseket teszel a viselkedéseden. Előfordulhat, hogy nem veszik észre, és a gyengéd emlékeztető megerősíti az ő szemükben az Ön elkötelezettségét, hogy „beszédet járjon”.
Pótolja, ha elmulasztotta megtenni azt, amit ígér
vm / E+ / Getty Images
Könnyű kihagyni az előrejelzéseket és a célokat. A szervezet teljesítményének előrejelzésekor annyi tényezőt kell figyelembe vennie, hogy a cél elmulasztása, a túlterjeszkedés vagy a túlzottan ígéretes jutalmak súlyosan sérthetik a bizalmat.
Egy kis gyártó cég majdnem csődöt mondott. Ezt a célmeghatározási kör folytatta, amitől az alkalmazottak a fejüket csóválták; a célok olyan messze voltak, hogy senki sem tudta elképzelni, hogy valóban elérték őket. Ráadásul a tulajdonos megígérte, hogy a lehetőség annyira különleges, hogy jövőre ilyenkor „mindnyájan piros sportautókkal fogunk közlekedni”.
Helyes – mondták az alkalmazottak. És igazuk is volt, mivel a tervezett lehetőségek nem valósultak meg. A megélhetésük elvesztésével fenyegetett alkalmazottak nem bíztak mindenben, amit a vezetés tett vagy mondott. A szervezet HR osztálya hosszú távú tervet dolgozott ki a bizalom fokozatos visszaszerzésére.
A tulajdonos a heti találkozón új, elérhető célt tűzött ki. Minden héten sikerült elérni a célt; a tulajdonos megjegyezte a személyzetnek, hogy a célt sikerült elérni, és megköszönte hozzájárulásukat . Fokozatosan, ahogy a reálisabb célok teljesültek, a személyzet ismét megbízott a vezetésükben.
Ugyanez a fajta erőfeszítés az osztályok szintjén is működik, de a legjobb megoldás az, ha elkerüli, hogy magát vagy szervezetét túlzottan ígéretesen, túlzottan előrevetítsen vagy kristálygömböt használjon.
Összefoglaló gondolatok a bizalom helyreállításáról a munkahelyen
Hero Images / Hero Images / Getty Images
Ezekkel a tippekkel és eszközökkel a munkahelyi bizalom újraépítéséhez nagy utat jár be a kívánt megbízható munkahely kialakítása felé. Munkahelyi bizalomépítő megoldásokat kínálnak a bizalom megsemmisítésének öt leggyakoribb módjára, és még sok másra.
Ez nemcsak a munkahelyi bizalom iránti vágy, mint önmagában való cél, az a munkahely, ahol az alkalmazottak bizalmat tapasztalnak, sikeres munkahely. Az alkalmazottak és az ügyfelek boldogabbak, mert hiányzik a mögöttes feszültség, amely a bizalom nélküli szervezeteket sújtja.
Az alkalmazottak őszintén és habozás nélkül cselekedhetnek. A próbák és a szószedés szükségtelen, mivel az alkalmazottak a megtorlástól való félelem nélkül kommunikálnak. A gondolatokat nem tartják vissza vagy figyelik annak alapján, hogy ki van jelen, hogy meghallja őket.
A megbízható munkahely kényelmes környezetet biztosít az alkalmazottaknak a nyitott kommunikációhoz, kockázatvállaláshoz, innovációhoz és eredményekhez. A megbízható munkahely ezt biztosítja a vezetők és a munkatársak számára diszkrecionális energia a szervezet általános javát szolgálja. Megvan a bizalom? Indul a szervezeted.