Mik azok a HR KPI-k?
A HR KPI-k meghatározása és példák
••• MmeEmil / Getty Images
A HR KPI-k az emberi erőforrás kulcsfontosságú teljesítménymutatói. Ők mérések hogy a humánerőforrás osztály (HR) mennyire teljesíti az üzleti célokat.
Tudjon meg többet a HR KPI-kről és arról, hogy ezek hogyan adhatják meg az üzleti stratégiát.
Mik azok a HR KPI-k?
Egy HR KPI, ill kulcsfontosságú teljesítménymutató , egy olyan mérés, amely közvetlenül kapcsolódik szervezete céljaihoz. A HR KPI-k fontos adatokat tartalmaznak a vállalat humánerőforrás részlegéről, annak teljesítményéről, és arról, hogy ezek az eredmények hogyan támogatják a vállalkozás egészét.
Adatokat gyűjthet, nyomon követheti KPI-it, és hónapról hónapra összehasonlíthatja azokat, hogy megtudja, a HR-osztály megfelelően hozzájárul-e a szervezet üzleti céljainak eléréséhez.
Hogyan működnek a HR KPI-k?
Minden KPI meghatározott általános üzleti célokhoz kötődik, ezért a HR-menedzsereknek és az érdekelt feleknek, például a vezetőknek vagy a vezető beosztású munkatársaknak együtt kell működniük a megfelelő KPI-k kidolgozásában az emberi erőforrások, mint üzleti egység számára.
Az Ön HR KPI-jei eltérnek a szomszédos üzleti egység KPI-itől. Ennek az az oka, hogy minden részlegnek megvannak a saját egyéni céljai, amelyek együtt dolgoznak az általános elérése érdekében az üzlet céljait és stratégiáját .
A HR KPI-k segítségével létrehozhat a kiegyensúlyozott eredménymutató , amely egyfajta jelentés, amely különféle mutatókat vizsgál, hogy megértse, hogyan teljesít egy vállalkozás.
HR KPI Scorecard készítése
A HR KPI scorecard összeállításának első lépése az dönteni a céljaidról . A KPI-k érték- és célalapúak, ami meghatározza, hogy mit választ mérni.
A második lépés az, hogy olyan KPI-ket válasszunk, amelyek megfelelnek a vállalat vagy részleg céljainak és értékeinek.
Minden KPI-t ellenőrizni kell, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel a SMART célok kritériumai . Minden HR KPI-nek a következőnek kell lennie:
- Különleges
- Mérhető
- Elérhető
- Ide vonatkozó
- Időszerű
Például, ha úgy gondolja, hogy az alkalmazottak fluktuációja potenciális HR KPI, de szervezete már átlag alatti fluktuációt tapasztal, az idejét jobban fogja tölteni egy informatívabb KPI adatgyűjtésével.
Érdemes lehet az egy alkalmazottra jutó képzési költséget KPI-ként választani, de ha évente csak egy vagy két embert vesz fel, ez nem releváns módszer a siker mérésére.
De mondjuk 50 új alkalmazottat vesz fel. Ebben az esetben az egy alkalmazottra jutó képzési költség ésszerű KPI, mert jelentős költség- és időtényező.
Ezután meg kell határoznia az alkalmazottankénti képzési költség mérésébe beleszámítandó költségeket. Vegyük figyelembe a teremben tartózkodók – az oktatók és a gyakornokok – fizetési költségeit, valamint a terem költségét, az anyagok költségeit, azt, hogy mennyi ideig tart az alkalmazottak önállóan dolgozni új ismereteikkel stb. Ha nem tudja mérni, akkor a cél nem működik a HR KPI-nél.
Ezeket az információkat beviheti egy irányítópultra, amely naprakész információkat nyújt, vagy elhelyezheti az információkat egy hivatalos jelentésben. (Az irányítópultokat gyakran a kiegyensúlyozott eredménymutató-módszerekkel társítják, de működhetnek a KPI-k esetében is.)
Noha egyes KPI-ktől folyamatosan naprakész információk várhatók és szükség is van rá, ennek nincs sok értelme minden KPI esetében. A legtöbb vállalkozásnál például nem kell minden nap megnézni a forgalmat.
A pontozókártyán meg kell jelenítenie az idők során gyűjtött adatokat. Egy adatpont nagyon keveset mond; azt szeretné tudni, hogy ez a negyedév jobb-e, mint az előző negyedév, és hogy azt jósolja-e, hogy a következő negyedév még jobb lesz.
A HR KPI-k típusai
Míg több száz különböző KPI-t használhat az emberi erőforrásokhoz, a következő KPI-k gyakori módjai ennek mérni egy HR osztály sikerét .
A HR osztály tagjaként át kell tekintenie a potenciális HR KPI-k listáját, hogy meghatározza, ezek közül a mutatók közül melyik mutatja a legjobban a HR osztály hozzájárulását az Ön vállalkozásához.
Kulcsfontosságúak, mert például minden vállalkozás ezt akarja mérje meg a forgási sebességet , mivel az értékes alkalmazottak vezetése elengedhetetlen az üzleti sikerhez. Ami a hiányzást illeti, annak a gyártó cégnek, amely órányi munkásokat alkalmaz, és ahol minden munkához szükség van egy ügyeletes személyre, nyomon kell követnie a hiányzások arányát. Következésképpen a vállalkozások mérni akarják majd az alkalmazottak elkötelezettségét és alkalmazotti elégedettség .
A HR-osztály sikerének mérésekor a legfontosabb HR KPI-k a következők:
- Munkavállalói távolmaradási arány (óradíjas alkalmazottak esetében)
- Előnyök az elégedettség
- Az alkalmazottak termelékenységi rátája
- Munkavállalói elégedettségi index
- Munkavállalói elkötelezettségi index
- A bérbeadás minősége
- Konverziós ráta
- Teljes munkaidős, részmunkaidős és szerződéses alkalmazottak száma
- Egy alkalmazott átlagos szolgálati ideje
- Átlagos idő egy üres állás betöltésére
- Bérlésenkénti költség
- Képzési költség alkalmazottonként
- Diverzitási arány
- A pályázók felvételenként interjúztak
Kulcs elvitelek
- A HR KPI-k olyan mérések, amelyek azt jelzik, hogy a humánerőforrás-osztály teljesíti-e a vállalkozással kapcsolatos céljait.
- A HR KPI-knek specifikusnak, mérhetőnek és végrehajthatónak kell lenniük.
- Különféle HR KPI-k segítségével létrehozhat egy kiegyensúlyozott eredménymutatót, amely átfogóbb áttekintést nyújt arról, hogy az osztály hogyan teljesít üzleti céljaival szemben.
- Az egyszerű információ birtoklása nem elég jó – cselekednie kell ezek alapján, és a pontos, megfelelő HR KPI-k segíthetnek ebben.
Cikkforrások
ClearPoint stratégia. ' Egy teljes és kimerítő kiegyensúlyozott eredménymutató .' Hozzáférés: 2020. szeptember 8.
Kaliforniai Egyetem. ' SMART célok: Útmutató ,' 3. oldal. Hozzáférés: 2020. szeptember 8.
ClearPoint stratégia. ' 48 HR KPI-re és metrikus példákra (és megvalósításukra) .' Hozzáférés: 2020. szeptember 8.