Mit kerüljön menedzserként, amikor megrendeléseket ad?

•••

PortraImages/Getty Images

Sokan azt hiszik, hogy ez egy hatékony menedzser parancsokat kell adnod a csapatodban vagy az osztályodban lévő embereknek. Tévednek. A rendeléseket vészhelyzetekre kell fenntartani. Ehelyett kínáljon iránymutatást, és ösztönözze az alkalmazottakat, hogy nyílt végű kérdések segítségével határozzák meg a legjobb utat.

A parancsok elfojtják a kritikus gondolkodást és csökkentik a kreativitást

Amikor parancsot adsz, azt mondod valakinek, hogy tegyen valamit. ' Tedd le azt a fájlt az asztalomra, ' egy parancs. így van,' Tedd Rogert a késői műszakba. Amikor parancsot adsz, nem engeded meg a másik személynek, hogy gondolkodjon azon, mit tegyen vagy hogyan tegye. Csak annyit tehetnek, hogy teljesítik a megrendelését.

Ezzel elnyomod a kreatív és kritikus gondolkodás valamint problémamegoldó és fojtogató tanulás. Ahelyett, hogy parancsokat adna és megmondaná valakinek, hogy mit tegyen, jó vezetők iránymutatást és magas szintű utasításokat ad. Ahelyett, hogy megmondaná az embereknek, hogyan tegyenek valamit, mondd el nekik, mit szeretnél, hogy megtegyenek, a többit pedig az ő erőfeszítéseikre bízod.

Az adatkérés ereje

A megrendelések kiadásánál hatékonyabb megközelítés az elvégzendő munka leírása, ötletek és hozzászólások kérése. A legtöbb ember jobban szereti, ha bizonyos fokú ellenőrzést gyakorol a munkája elvégzése felett. Vezetőként az Ön feladata, hogy leírja a végső célt vagy célt. Ön a „Mi” tulajdonosa, de ahol lehetséges, delegálja a „Hogyan”-t, hogy ösztönözze a vásárlást és ösztönözze a kreatív gondolkodást.

Amikor elmondja egy alkalmazottnak, hogy mit szeretne tenni, ahelyett, hogy parancsot adna, szabadságot ad neki, hogy a legjobb módszert dolgozza ki a feladat elvégzésére. Kihívást jelent számukra, hogy önállóan gondolkodjanak, sőt kreatívan gondolkodjanak. Bár az ötleteik nem mindig egyeznek meg a feladat elvégzésének legjobb módjáról alkotott nézetével, fontos felismerni, hogy több hatékony módszer is lehet a munka elvégzésére. Talán a munkavállaló jobb megközelítést talál ki.

Tanuld meg az új feladatokat kihívásként bemutatni. Mutassa be a mögöttes megoldandó problémát vagy a megvalósítás lehetőségét. Ha lehetséges, írja le a feladat céljait. És akkor támaszkodjon a menedzser egyik leghatékonyabb kérdésére: Hogyan kívánja megoldani ezt a feladatot? '

Használjon utánkövetést kérdések, beleértve:

• Ön szerint mi a különböző megközelítési mód ennek a feladatnak a teljesítéséhez?
• Ön szerint a lehetséges megközelítések közül melyiket választja majd?
• Milyen előnyei vannak az Ön megközelítésének?
• Melyek a lehetséges kockázatok?
• Milyen segítségre lesz szüksége önmagamtól vagy másoktól?

Nyílt végű kérdései erőt adnak alkalmazottai számára. Ahelyett, hogy megkövetelné tőlük, hogy alkalmazkodjanak az Ön módszeréről alkotott felfogásukhoz, arra ösztönzi őket, hogy széles körben gondolkodjanak el a feladatról és a különböző megközelítések következményeiről. Ha hajlandó engedni nekik, hogy megválasszák a megközelítést, azt mutatja, hogy bízik bennük a jó döntések meghozatalában. A potenciális kockázatok átgondolásának kihívása növeli annak lehetőségét, hogy elkerüljék vagy mérsékeljék ezeket a kockázatokat.

Legyen konkrét a tervezett eredményekkel kapcsolatban

A parancsok általában nagyon világosak, miközben leírják a feladatot és a kívánt eredményeket, teret engednek az értelmezésnek. Tehát amikor utasítások helyett utasításokat ad, akkor kifejezetten meg kell határoznia a kívánt eredményeket.

Ahelyett, hogy azt mondaná, 'Szeretném, ha átnézné az elmúlt hónap adatait, és visszajelezne nekem.' legyen pontosabb. Például mondhatod:

Kérjük, tekintse át az elmúlt hónap adatait. Ideális esetben szeretném hallani az adatok elemzését és javaslatait arra vonatkozóan, hogyan járjunk el. A vezetőség várja ötleteinket az új projektberuházásokkal kapcsolatban, és az Ön erőfeszítései elengedhetetlenek ehhez a kezdeményezéshez. A találkozó csütörtökön lesz, így ha ezt keddig befejezi, akkor a szerda délelőtti heti értekezleten átbeszéljük megállapításait és javaslatait. Kösz!

Az irány beállításakor mindig jelölje ki:

• Amit kérsz.
• A feladat használata vagy kontextusa.
• A tervezett eredmények.
• Az időkeret vagy szükség szerint konkrét határidő.
• Az Ön elismerése az egyén erőfeszítéseiért.

Amikor a rendelések elfogadhatók

A „Ne adj parancsot” szabály alól kivételt képeznek a vészhelyzetekkel vagy az egyének egészségével vagy biztonságával kapcsolatos helyzetek. A megfelelő időben történő megfelelő rendelések életeket menthetnek, megelőzhetik a sérüléseket és elkerülhetik a lehetséges katasztrófákat. A katonaságtól a bűnüldözésen át a tűzoltásig vagy a kórházi sürgősségi osztályon vagy a sebészeti osztályon át feltétlenül vannak olyan helyzetek, amikor közvetlen parancsra van szükség. Ha azonban környezete kevésbé ingatag, mint ezekben a helyzetekben, takarékosan használja a parancsokat.

Alsó vonal

Vezetőként az a feladata, hogy elintézze a dolgokat. Ez azonban azt is jelenti, hogy másokon keresztül intézzük el a dolgokat. Amikor parancsokat adsz, a csoportot a saját szaktudásod szintjére korlátozod. Amikor utasításokat ad, hagyja, hogy az alkalmazottak bármivel hozzájáruljanak. Amikor legközelebb rendelni kezd, inkább adjon utasításokat. Mondja el egyértelműen az alkalmazottnak, hogy mit szeretne tenni. Hadd találják ki, hogyan csinálják. Mindkettőtöknek jobb megoldás.