Mi az a meggyőzés?
Meghatározás és példák a meggyőzésre
••• SDI Productions / Getty Images
A meggyőzés másokat meggyőzni, hogy egyetértsenek az Ön nézőpontjával, vagy kövessenek egy cselekvési irányt. A munkaadók nagyra értékelik az alkalmazottakban a meggyőző készségeket, mert ezek a készségek a munkavégzés számos aspektusára hatással lehetnek.
Tudjon meg többet a meggyőzés működéséről.
Mi az a meggyőzés?
A meggyőzés másokat meggyőzni, hogy változtassák meg álláspontjukat, vállaljanak kötelezettséget, vásároljanak terméket vagy szolgáltatást, vagy cselekedjenek. Orális és írásbeli meggyőző készség értékelik a munkahelyen.
Az értékesítés a meggyőzés legkézenfekvőbb formája, de ezt a készséget sok más pozícióban is alkalmazzák. A menedzserek meggyőzik az alkalmazottakat a kellemetlen, de szükséges feladatok elvégzésére, az ügyvédek vitatkoznak az esküdtszékek előtt, az IT-cégek meggyőzik az ügyfeleket, hogy fektessenek be jobb hálózati berendezésekbe, az osztályvezetők pedig prezentációkat állítanak össze, hogy meggyőzzék feletteseiket a költségvetés növeléséről.
Hogyan működik a meggyőzés
A meggyőzés egyeseknél veleszületett személyiségjegy, de egyben tanulható és fejleszthető készség is. Használja a következő lépéseket, hogy a munkahelyen tökéletesítse meggyőzési készségeit.
Mérje fel célközönsége igényeit
Egyes esetekben Ön már tudja, mire van szüksége a közönségének. Más esetekben előfordulhat, hogy kutatást kell végeznie. Ban,-ben értékesítési szektor , akkor kezdheti azzal, hogy a termékmegoldás bemutatása előtt megkérdezi az ügyfeleket preferenciáikról vagy igényeikről. Íme néhány további példa a különböző közönségekre:
- Munkakör elemzése és motivációs leveled szabása a pozícióba
- Kérdezze meg csapatát, hogy mit szeretnének egy ösztönző programhoz
- Beszélgetés a regisztrált szavazókkal, hogy kidolgozzanak egy politikai jelölt kampányszlogenjét
- Reklámpéldány szabása a cél demográfiai csoport preferenciáihoz
Építsen kapcsolatot közönségével
A meggyőzés érdekében a közönségnek éreznie kell, hogy az ő érdekeiket tartja szem előtt. Ehhez bizalom kell, és a bizalom kialakulásához idő kell. A kapcsolatteremtés érdekében tegyen fel kérdéseket, és aktívan hallgassa meg a válaszokat. Kérdezzen a családról és a külső érdeklődési körökről, és ossza meg azt is, ki vagy.
A kapcsolatteremtés folyamatos folyamat. Például még azután is, hogy elérte a csapat részvételét egy projektben, továbbra is építeni kell a kapcsolatot a jövőbeli együttműködésekkel azáltal, hogy kapcsolatban marad a csapattagokkal, és megragadja a lehetőségeket, hogy megköszönje nekik a jól végzett munkát. Tekintsük ezeket a példákat:
- Kérdezze meg az ügyfelet, hogyan boldogul a gyermeke az egyetemen.
- Dicsérje meg az alkalmazottat egy feladat sikeres elvégzéséért.
- Vigyen el egy ügyfelet kávézni anélkül, hogy konkrét napirendet tartana szem előtt.
- Szolgálja fel a reggelit egy közösségi szolgálati projekt önkénteseinek.
Összpontosítson az előnyökre
Mutassa be javaslata elfogadásának előnyeit. Pontosabban fogalmazza meg, hogy a cselekvés vagy a nézőpont változása hogyan segít a közönségnek. Példák:
- A munkaadónál végzett munka előnyeinek megfogalmazása az egyetemen tartott toborzási információs rendezvény részeként
- Érvelés előterjesztése a bírónak indítványozásra a tárgyalás vagy az előzetes eljárás során
- Javasoljuk a felső vezetésnek, hogy vegyenek fel további személyzetet az osztályára
- Hírességről szóló ajánlás biztosítása és írása egy termék vagy szolgáltatás reklámjának részeként
Hallgassa meg az érdekelt felek aggodalmait, és lépjen szembe velük
Készüljön fel az esetleges kifogásokra, és hallgassa meg azokat, amelyek a helyszínen felmerülnek. A kifogásokat könnyebb lesz leküzdeni, ha egyértelműen igyekszik meghallgatni és tiszteletben tartani mások aggodalmait egy új projekttel vagy vállalkozással kapcsolatban. Munkahelyi példák:
- Találkozó a személyzet tagjaival, hogy felmérjék, hogyan reagálnak a vállalat javasolt szerkezetátalakítására
- Az építési projektek során a minőség-ellenőrzés szükségességének és a késedelmes határidők ismertetése
- Egy felvételi bizottság vezetése, amely több legjobb jelöltet értékel egyetlen pozícióra
- A vásárló alaposabb oktatása a termék előnyeiről
- Indoklás bemutatása a felső vezetésnek az osztály költségvetésének bővítése érdekében
- Válaszadás az ellenérdekű védőnek egy jogi bírósági tárgyalás során
Ismerje fel ajánlata korlátait
Az emberek általában hajlamosabbak a meggyőzésre, ha Ön átláthatóságot mutat, és felismeri a tervével szembeni érvényes kifogásokat. Íme néhány példa:
- Annak elismerése, hogy valaki építő jellegű információval látta el Önt, amelyről nem tudott, amikor először javasolt egy projektet
- Felismerve, hogy emelnie kell fizetési ajánlatát, hogy kiváló alkalmazottat szerezzen
Találja meg a közös pontot az érdekelt felekkel
A legtöbb javaslat kompromisszumot igényel. Jó előre tudni, hogy egy ajánlat mely elemeivel kapcsolatban lehet rugalmas. Példák:
- Szakszervezeti tárgyalások lefolytatása magasabb fizetések vagy jobb juttatások érdekében
- A válási közvetítés során a szembenálló felek meggyőzése a tisztességes ajánlat elfogadásáról
- Asszisztens felvételére vonatkozó javaslat felajánlása vezető értékesítőnek, aki jelezte, hogy a munkaterhelése miatti aggodalma miatt távozhat
- Egy termék vagy szolgáltatás megállapított árának csökkentése
Tisztázza a Végső Feltételeket
Senki sem akarja, hogy vissza kelljen térnie, és elölről kezdje a meggyőzési folyamatot, mert az érdekelt fél nem értette meg egyértelműen a megállapodás vagy szerződés végső feltételeit. Győződjön meg róla, hogy mindenki ugyanazon az oldalon van, és szánjon időt a nyomon követésre, hogy megoldja a felmerülő kétségeket vagy kérdéseket. Íme néhány példa:
- Tanulási szerződések kötése a tanulókkal osztálytermi környezetben
- Az ügyféllel kötött szerződés felülvizsgálata aláírás előtt és után
- Ügyfél-visszajelzési felmérések tervezése, terjesztése és felülvizsgálata
- Orvosi vagy fogászati beavatkozást követően páciens felhívása felépülési állapotának ellenőrzése érdekében
Kulcs elvitelek
- A meggyőzés másokat meggyőzni, hogy egyetértsenek az Ön nézőpontjával, vagy kövessenek egy cselekvési irányt.
- Az értékesítés a meggyőzés legkézenfekvőbb formája, de ezt a készséget sok más pozícióban is alkalmazzák.
- A meggyőzés tanulható és fejleszthető készség.
- A meggyőzés magában foglalja a közönség igényeinek felmérését, a kapcsolatteremtést, az előnyökre való összpontosítást, a kifogások leküzdését és a közös nevező megtalálását.