Mit tegyenek az alkalmazottak, ha a vezetők figyelmen kívül hagyják panaszaikat?

Lásd: Hogyan kezeljük a négy általános alkalmazotti panaszt

••• Gabriela Medina/Blend Images/Getty Images

TartalomjegyzékKiterjedTartalomjegyzék

• Figyelmen kívül hagyás vagy nem teljesíthető
• Munkavállalói panaszok típusai
• Jogi panaszok
• Panaszok feldolgozása
• Munkaterhelési panaszok
• Egyéb panasztípusok

Nincs egyetlen válasz arra a kérdésre, hogy mit tegyenek az alkalmazottak, ha a vezetők figyelmen kívül hagyják panaszaikat? mert a válasz attól függ, hogy mit értesz figyelmen kívül hagyás alatt és mit értesz panasz alatt. Ezekre a kérdésekre négyféle gyakori alkalmazotti panaszt használhat.

Figyelmen kívül hagyás vagy nem teljesíthető

Ha felkeresi a főnökét, és azt mondja, hogy az általunk használt készletkövetési folyamat elavult és használhatatlan, és a főnöke motyog valamit, és nem tesz semmit a leltározási folyamat javítása érdekében, ez figyelmen kívül hagyja Önt.

De ha ugyanazt a panaszt teszed, és ő válaszol, tudom, de a rendszer frissítéséhez 200 000 dollárra van szükségünk, és a pénzügyek ezt nem engedélyezik, nem hagy figyelmen kívül. Nem változtat semmit, ahogy kérted, de nem hagy figyelmen kívül. Valójában válaszolt – talán nem ez volt az a válasz, amit hallani akartál –, de határozottan válaszolt.

Az emberek gyakran azt feltételezik, hogy ha a főnök nem azt teszi, amit kértél tőle, akkor figyelmen kívül hagyják. A főnökök nem kötelesek minden változtatást végrehajtani, amit a munkavállaló javasol, sőt, sokszor nem is tehetik meg olyan okokból, amelyeket Ön nem ért, vagy nem akar.

Az alkalmazottak által megfogalmazott panaszok típusai

Most fontolja meg mi a panasz . A panaszoknak négy kategóriája van, és mindegyik kategóriában más taktikát kell alkalmaznia, ha figyelmen kívül hagyják. A munkavállalói panaszok általában szétválaszthatók jogi sérelmekre, folyamatproblémákra, munkaterhelési problémákra, egyéb nem specifikus panaszokra. Az, hogy mindegyikhez hogyan viszonyulsz, eltérő lehet.

Jogi panaszok

Ha panaszkodsz a főnöködnek, hogy Jane szexuálisan zaklat téged, vagy hogy Steve megsérti az OSHA előírásait, és a főnököd nem indít vizsgálatot, akkor eszkalálnod kell a problémát. Ezeket a problémákat jelentheti főnöke főnökének vagy a HR osztály .

Sok cégnél van névtelen tippvonal, ahol bejelentheti a jogsértéseket, és ezt megteheti. Ha ezt az utat választva nem oldja meg a problémát, bármikor jelentheti az illetékes kormányzati szervnek.

De ne feledje, hogy attól, hogy panaszkodik valamiért, még nem feltétlenül sérti a törvényt. Például, ha az Ön szexuális zaklatás miatti panasz Jane-ről az, hogy Jane elhívott randevúzni, és ennyi, nincs más dolga a főnökének, mint azt mondani, oké, köszönöm.

Az csak szabálysértés, ha Jane nem fogad el nemet, vagy másképp bánik veled, mert nemet mondtál. Hasonlóképpen, amit Ön a kormányzati szabályozás megsértésének tekint, lehet, hogy valójában nem az – gyakran nem tudja, mi történik a színfalak mögött.

Panaszok feldolgozása

Visszatérve a leltározási folyamat példájára, amely elavult. Azt hiszed, lehetne jobban csinálni. Ha csak azt mondod: A leltározási folyamat büdös! elvárja, hogy a menedzsere figyelmen kívül hagyja Önt.

Ez nem megfelelő panasz, ez van nyafogva . Ha eljön a menedzseréhez, és azt mondja: A leltározási folyamat bűzlik, ezért úgy gondolom, hogy meg kell tennünk A-t, B-t és C-t, ez ésszerű panasz. Ha a menedzsere nem hajtja végre a javaslatait, az nem jelenti azt, hogy figyelmen kívül hagyja Önt, vagy hogy javaslata nem megvalósítható.

Gyakran csak a rendszer egy részét ismeri. Látod a részed, és ennyi. Így előfordulhat, hogy a vállalat nem valósítja meg az Ön elképzeléseit, mert őszintén szólva az Ön ötletei nem működnek – minden érintett fél és folyamat számára. Vagy túl sokba kerülnek. Vagy egyszerűen nem akarják – és ez is jogos indok. Komolyan.

Ez nevetségesnek tűnhet, de nem az. A cég nem tudja végrehajtani mindazt, amit az alkalmazottak javasolnak. Elmondtad a darabodat, és megoldást kínáltál, és akkor hagyhatod. Ez nem az a típusú javaslat, amelyet eszkalál. A menedzsere nem fogja értékelni, és nem fogsz jól kinézni.

Munkaterhelési panaszok

Ne feltételezze, hogy a menedzsere pontosan tudja, mit csinál egész nap. Előfordulhat, hogy a menedzsere nem tudja, hogy teljesen túlterhelt vagy, miközben munkatársa egész nap videókat néz a YouTube-on.

Ha te túlhajszolt , vigye el a menedzserének így, Jelenleg A, B, C és D van a tányéromon. Nem látok semmilyen ésszerű módot arra, hogy mindezt péntekig elvégezzem. Melyiknek van elsőbbsége? Ha a menedzsere azt mondja: Tedd meg az egészet, akkor kérhetsz segítséget.

Ha a menedzsere nem nyújt segítséget, vagy figyelmen kívül hagyja, akkor meg kell tennie néhány lépést.

• Először is, értékelje, hogy valóban reális-e a munka mennyiségét illetően. Ön is túl sok időt tölt a hülyéskedéssel?
• Kettő, állítsd magad elé a prioritást. Ki kell találnia, hogy mi a legfontosabb feladat, és először ezt kell elvégeznie.
• Három, döntsd el, hogy akarod-e élni ezt az életet.

Senki nem kényszerít arra, hogy egy adott munkakörben dolgozzon. Ha a munkaterhelés nem passzol ahhoz, ahogyan szeretnéd élni az életed, kezdj el új állás után nézni. Ha talál egyet, hagyja fel a munkáját, és menjen el.

Azonban ne feledje, hogy ha akarja hogy előrelépjen a karrierjében , valószínűleg nem fog heti 40 órát dolgozni. Azok az emberek, akik felmásztak a karrierlétra tetejére, általában sokkal több órát fektetnek bele, mint a legalsó emberek. Rendben van, ha elégedett vagy ott, ahol vagy, de ne panaszkodj amiatt, hogy nem kapsz előléptetést, amikor minden este 5:02-ig kilépsz az ajtón.

Egyéb panasztípusok

Ezek magukban foglalnak mindent, kezdve a munkatársam szagától az én utálom a munkámig. Ezek olyan panaszok, amelyeket le kell állítani. Ha a munkatársa szagot érez, vagy közvetlenül a munkatársának szólhat (nem igazán tudom, hogyan mondjam ezt, de észrevettem, hogy esetleg többet szeretne zuhanyozni), vagy hagyja elmenni.

Az Ön menedzsere észrevette, hogy ennek a személynek is rossz szaga van, és nem csinált semmit, így ha felhívja a menedzserére, az nem változtat semmit. Mert utálom a munkámat, a főnököd hallani sem akar róla. Nem építő jellegű és csak nyafog. Panaszkodás helyett keress új állást.

A panaszkodás alapszabálya, hogy ha tud megoldást ajánlani, akkor felveheti a panaszt. Különben csak nyafogás. Ha panaszkodsz a szabályokra, az ésszerű munkaterhelésedre vagy a munkatársad rossz szokásaira, az csak nyafogás. A nyafogást nem igazán tolerálják, és a főnökének figyelmen kívül kell hagynia.

————————————

Suzanne Lucas szabadúszó újságíró, aki az emberi erőforrásokra specializálódott. Suzanne munkái megjelentek olyan jegyzetkiadványokon, mint a Forbes, a CBS, a Business Inside r, és a Yahoo.