Mi a nagy ügy a tiszta teljesítményelvárásokban?
••• Hero Images / Getty Images
A világos teljesítményelvárások hiányát gyakran a munkavállalók munkahelyi boldogságának vagy boldogtalanságának kulcsfontosságú tényezőjeként említik. Egy közvélemény-kutatásban arról, hogy mitől a rossz főnök rossz, a válaszadók többsége azt mondta, hogy menedzsere nem adott egyértelmű iránymutatást.
Ez a tényező befolyásolta egy náluk nagyobb vállalkozásban való részvétel érzését, valamint az elkötelezettség, a motiváció és a csapatmunka érzését.
Az egyértelmű teljesítményelvárások kritikus összetevői
Az a folyamat, amelynek eredményeként az alkalmazottak megértik és végrehajtják teljesítményelvárásaikat, a következő összetevőket tartalmazza:
- Egy vállalati stratégiai tervezési folyamat, amely meghatározza az általános irányt és a célokat
- Kommunikációs stratégia, amely minden alkalmazottnak megmondja, hogy a munkája és a szükséges eredmények hol illeszkednek a nagyobb vállalati stratégiába
- Célkitűzési, értékelési, visszajelzési és elszámoltathatósági folyamat, amely tudatja az alkalmazottakkal, hogyan teljesítenek. Ennek a folyamatnak lehetőséget kell biztosítania a munkavállalók folyamatos szakmai és személyes fejlődésére.
- A kulturális elvárásokon, a vezetői tervezésen és kommunikáción, a vezetői felelősségen és elszámoltathatóságon, jutalmakon és elismeréseken, valamint a munkahelyet meghatározó hősi teljesítményekről szóló vállalati történeteken (folklóron) keresztül kommunikált egyértelmű teljesítményelvárások fontosságának átfogó szervezeti támogatása.
Világos teljesítményelvárások kommunikációja
A kommunikáció azzal kezdődik stratégiai tervezési folyamat a végrehajtó vezetők. Az, hogy hogyan kommunikálják ezeket a terveket és célokat a szervezettel, kulcsfontosságú egy olyan szervezet létrehozásához, amelyben minden összetevő össze van kötve és ugyanabba az irányba húz.
A vezetői vezetésnek egyértelműen kommunikálnia kell a csapat teljesítményével kapcsolatos elvárásait és a várható eredményeket, hogy a szervezet minden területe összhangba kerüljön az általános küldetéssel és jövőképpel.
Ugyanakkor a vezetésnek meg kell határoznia a csapatmunka szervezeti kultúráját a vállalaton belül. Legyen szó osztálycsapatról, termék-, folyamat- vagy projektcsapatról, a csapattagoknak meg kell érteniük, hogy miért jött létre a csapat, és milyen eredményeket vár el a szervezet a csapattól.
Világos teljesítmény-irány kommunikálása a PDP-n keresztül
A Teljesítményfejlesztési tervezés (PDP) folyamat ezeket a magasabb szintű célokat az egyes alkalmazottak vállalaton belüli munkájához szükséges eredményekké alakítja át. A negyedéves PDP értekezlet után az alkalmazottaknak tisztában kell lenniük várható hozzájárulásukkal.
Ezeken a megbeszéléseken a célkitûzésnek tartalmaznia kell egy teljesítményértékelési komponenst, hogy az alkalmazott tudja, hogyan teljesített.
A PDP értekezletig az alkalmazottak önértékelése irányít minden alkalmazottat a teljesítményükről való gondolkodásban. Az értekezleten kitűzött, illetve az előző PDP-ből folytatódó hat-nyolc cél a dolgozó mikromenedzselése nélkül alakítja ki a teljesítményelvárásokat. A célok megvalósításának módja felhatalmazza, bevonja és motiválja a munkavállalót.
A menedzser fenntartja a szükséges kapcsolatot az alkalmazott teljesítménytervének kritikus lépéseivel heti megbeszéléseken és coachingon keresztül. Ez a lépés biztosítja, hogy az alkalmazottak elszámoltathatók legyenek munkájuk elvégzéséért. Fontolja meg, hogy ugyanazt a folyamatot kövesse minden egyes csapattal, amelyet létrehoz, hogy ugyanazt az összekapcsolódást és a világos teljesítményelvárások megértését szolgálja.
Folyamatos támogatás az egyértelmű teljesítményelvárásokért
Szervezete három kulcsfontosságú módon teljesíti a teljesítményelvárásokat:
- Állandó célt kell mutatnia az egyének és csapatok támogatása során az emberek, az idő és a pénz forrásaival, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy elérjék céljaikat. Ha megadja a csapatoknak a sikerhez szükséges erőforrásokat, akkor biztosítja a csapatmunka fejlődését és a csapat legjobb esélyét a sikerre. Néha ehhez az erőforrások átcsoportosítására vagy a célok újratárgyalására van szükség. Az erőforrások vizuális alkalmazása azonban erőteljes támogatási üzenetet küld.
- A csapat munkájának prioritásként kellő hangsúlyt kell kapnia a vezetői vezetők által ráirányított idő, megbeszélés, figyelem és érdeklődés tekintetében. Az alkalmazottak figyelnek, és tudniuk kell, hogy a szervezet törődik.
- Az egyértelmű teljesítmény-elvárások teljesítésének fontossága érdekében nyújtott folyamatos szervezeti támogatás kritikus eleme a jutalmazási és elismerési rendszer. A teljesített egyértelmű teljesítményelvárások állami elismerést és magándíjakat is megérdemelnek.
A csapat teljesítményeinek nyilvános szurkolása és ünneplése fokozza a csapat sikerélményét. Az elismerés azt a magatartást és cselekvést kommunikálja, amelyet a vállalat elvár alkalmazottaitól.