Hideghívások zárása időpont egyeztetés céljából

••• Getty Images/RM Culture/Daniel Allan

Minden eladó tudja, hogy muszáj zárjon le minden eladást mert a potenciális ügyfelek nem teszik meg helyetted. De lehet, hogy nem veszi észre, hogy ugyanolyan fontos a hideghívások lezárása. Abban az esetben, ha a hideg hívás Ön inkább egy találkozóra zár, nem pedig egy eladásra, de ugyanezek az elvek érvényesek.

Ne próbálja lezárni a teljes értékesítést

Ne kövesse el azt a hibát, hogy hideghívása közben megpróbálja bezárni a nagykereskedést. Nem fog menni. Nincs mód arra, hogy egyetlen rövid telefonhívással teljes mértékben minősítsenek egy potenciális érdeklődőt, információkat gyűjtsenek az igényeiről, és megoldást találjanak. Az egyetlen kivétel e szabály alól az a ritka alkalom, amikor felhív egy olyan potenciális vásárlót, aki már döntött a vásárlás mellett, de még nem tett lépéseket. Ebben az esetben felkérheti Önt, hogy hosszabbítsa meg a hideghívást, hogy egy hívásban végig tudja menni a teljes értékesítési cikluson. Ez a helyzet azonban ritka, és a váratlan eladások kategóriájába tartozik.

A hívások túlnyomó többségénél az lesz a célja, hogy rávegye a leendő érdeklődőt, hogy időpontot egyeztetjen Önnel. Ez a találkozó lehet személyes, vagy egy újabb, hosszabb telefonhívás, vagy akár egy webkamerás virtuális találkozó. A bónusz hideghívás célja, hogy legalább részben minősítse a potenciális ügyfeleket az első hívás során, így csökkentheti annak az esélyét, hogy elvesztegeti az idejét (és az ő idejét), ha nem tudnak vásárolni Öntől.

Ha szeretné rávenni a leendő személyt, hogy egyezzen meg egy találkozót, az Ön feladata a hívás során az lesz, hogy megmutassa neki, hogy egy jövőbeli találkozó valamilyen módon előnyös lesz számára. A potenciális ügyfelek nem törődnek az értékesítési számokkal és a jutalékellenőrzéssel; tudni akarják WIIFM . És általában csak néhány perce lesz a telefonálásnak, hogy megmutassa őket. Tehát a hívás minden pontján meg kell erőltetnie magát, hogy megmutassa az Ön által kínált előnyöket.

Jó nyitást

Az első lépés a találkozó lezárásához, hogy rávegye a potenciális érdeklődőt, hogy elég sokáig maradjon a telefonnál. Ebből a célból a nyitó beszéd talán a legfontosabb része a teljes felhívásnak. Ha tud egy igazán jó nyitót készíteni és szállítani, akkor felkelti a leendő vásárló figyelmét, és ráveszi, hogy hallgasson rád. Ha nem kelted fel azonnal az érdeklődését, akkor nagy az esély arra, hogy kifogást keres, és leteszi a telefont, amint rájön, hogy Ön eladó.

Kérdéseket feltenni

Ha egyszer elgurult a labda egy nagyszerű nyitóval, és felkeltette a leendő ügyfél érdeklődését, a következő lépés a zárás felé az, hogy engedélyt kap néhány kérdés feltevésére. Könnyen bemutathatja ezt előnyként a potenciális ügyfelek számára, ha valami ilyesmit mond: Mielőtt több időt veszek igénybe, biztos akarok lenni abban, hogy a termékem a megfelelő az Ön számára. Megkérdezhetem a néhány gyors kérdés ? Most felhoztad azt az előnyt, hogy időt takaríthatsz meg neki, így valószínűbb, hogy beleegyezik.

Hogyan kell becsomagolni

Ha a potenciális ügyfél alkalmasnak tűnik, ezen a ponton megkezdheti a zárás lezárását. Ismét fontos, hogy a közelgő találkozót úgy fogalmazza meg, mint a potenciális ügyfél számára értékes dolgot. Ezt nyíltan megteheti, ha ingyenes díjat, ingyenes próbaverziót, ajándékot vagy szolgáltatást ajánl fel neki. Ha ez nem lehetséges, ízelítőt kell adnia neki a termék által nyújtott előnyökből. Ha azonban egy hideg hívásban folytatja a termékét, elveszti az érdeklődését. Az ötlet az, hogy csak annyi információt adj neki, hogy felkeltse az érdeklődését, hogy valóban többet akarjon hallani Önről a közelgő találkozóján.