Karriertervezés

Hallgatási készségek

Hogyan válik jobb hallgatósággá karrierje

A jó hallási készség segíti a munkakapcsolatok gyarapodását.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images

TartalomjegyzékKiterjedTartalomjegyzék

A hallgatás a puha készség amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy megértsék a mások által számukra közölt információkat. Ez a kommunikációs készségkészlet része, amely magában foglalja a beszédkészséget, más néven verbális kommunikáció és interperszonális készségek.

Míg a hallás fizikai képesség – öt érzékszervünk egyike –, a hallás olyan képesség, amelyet az egyén élete során elsajátíthat és fejleszthet. A jó hallási készség segít abban, hogy a legtöbb foglalkozásban kitűnjön, de néhányban elengedhetetlen a kiváló hallási készség.

Jó hallás nélkül is nagyszerű hallgató lehet

A hallássérült egyének nagyszerű hallgatók lehetnek, a kiváló hallásúak pedig rossz hallgatók lehetnek. A hallási készségek megkövetelik az információ befogadásának és értelmezésének képességét, függetlenül attól, hogyan kapja meg azt.

Hogyan javíthatja karrierjét a jó hallási készség

A jó hallási készség elengedhetetlen a munka sikeréhez. Lehetővé teszik, hogy sikeresen elvégezze munkaköri feladatait, jól kijöjjön a főnökével és a munkatársaival, valamint kiszolgálja ügyfeleit és ügyfeleit.

Amikor egy menedzser utasításokat ad egy feladat elvégzésére, a jó hallási készség segít megérteni az elvárásait. Növekszik a feladat sikeres elvégzésének képessége.

A kiváló kommunikációs készség, beleértve a hallási készségeket is, minden jó kapcsolat alapja. Ez alól a munkahelyi kapcsolatok sem kivételek. Ha képes megérteni, hogy mi a munkatársai, akkor kapcsolatot építhet ki velük. Ez nagyon fontos, ha csapatalapú környezetben dolgozik.

Az ügyfelek és az ügyfelek is profitálnak majd a jó hallási készségeidből. Ahhoz, hogy kielégíthesse szükségleteiket, képesnek kell lennie arra, hogy megértse, mik ők.

7 módszer a hallási készségeid fejlesztésére

Kövesse az alábbi tippeket, hogy megtanulja, hogyan lehet kiváló hallgató:

  1. Fenntartani a szemkontaktust: Ha beszélgetés közben valakinek a szemébe néz, figyelemre kényszerít, és azt is jelzi a beszélőnek, hogy arra koncentrál, amit mond.
  2. Kerülje a megszakítást: Őrizze meg kérdéseit és megjegyzéseit, amíg az előadó be nem fejezi a beszédet. Valaki, aki jártas a verbális kommunikációban, rendszeres időközönként szünetet tart, hogy a hallgató kérdéseket tegyen fel. Ezeken a pontokon rendben van, de ha ez nem történik meg, várjon.
  3. Ülve marad: Az izgalomtól unatkozik.
  4. Bólints: Ez azt jelzi a beszélőnek, hogy Ön befogadja az általa közvetített információkat.
  5. Legyen figyelmes a nem verbális jelzésekre: Figyelni arra, amit a beszélő nem mond, ugyanolyan fontos, mint odafigyelni a szavaira. Keressen non-verbális jelzéseket, például arckifejezéseket és testtartást, hogy mindent teljesen megértsen.
  6. Hajoljon a hangszóró felé : Ez jelzi a másik személynek, hogy részt vesz a beszélgetésben.
  7. Ismételje meg az utasításokat, és tegyen fel megfelelő kérdéseket: Miután a beszélő befejezte a beszédet, ismételje meg az utasításait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megérti azokat. Itt az ideje, hogy kérdéseket tegyen fel.

A hallgatás akadályai és azok leküzdése

Az akadályok akadályozhatják abban, hogy megértse, amit valaki mond. Ezek külső és belső tényezőket egyaránt tartalmaznak.

A beszélő idegen akcentusa vagy beszédhibája megnehezítheti a megértést. A háttérzajok, például a forgalom zaja vagy a hangos zene szintén akadályozhatják a hallást.

Belső tényezők is akadályozhatják. Saját elfogultságai és előítéletei jelentős akadályt jelenthetnek. Előfordulhat például, hogy nem vesz valakit komolyan, mert a vele kapcsolatos előzetes elképzelései vannak. A szorongás vagy harag is megnehezítheti annak megértését, amit valaki mond. A saját figyelmi nehézségei is problémát jelenthetnek.

Ha egy vagy több ilyen akadályba ütközik, próbáljon meg minden tőle telhetőt megbirkózni velük. Például kérjen meg valakit erős akcentussal, hogy lassabban beszéljen. Menjen csendesebb helyre, ha a háttérzaj zavarja az információfelvételi képességét. Nehezebb legyőzni elfogultságait vagy előítéleteit, de ezek tudatosítása jó kiindulópont.

Kiváló hallási készségeket igénylő karrier

Kiváló hallási készség szükséges az alábbi és más foglalkozások elsődleges munkaköri feladatainak ellátásához:

Az aktív hallgatóság 5 fő előnye

A kiváló hallási készség segít:

  • Jól végezze a munkáját
  • Építsen jó kapcsolatokat munkatársaival és főnökével
  • Dolgozzon egy csapat tagjaként
  • Válaszoljon az ügyfelek vagy az ügyfelek igényeire, és megoldja problémáikat
  • Megfeleljen az adott foglalkozások képzettségének