Emberi Erőforrások

Hogyan kell kezelni egy negatív alkalmazottat

Egy megbeszélésen ülő alkalmazott, aki negatív reakciót mutat, és idegesíti a többi alkalmazottat az értekezleten.

••• zoff-photo / Getty Images

TartalomjegyzékKiterjedTartalomjegyzék

Egy negatív munkavállaló ill munkatárs gyorsabban megfertőzhet negativitással egy munkacsoportot vagy egy csapatot, mint azt elképzelnéd. Sok javaslat jelenik meg a menedzsment könyvekben és webhelyeken segít kezelni a munkavállaló negatív hozzáállását . A vezetőknek és a munkatársaknak azt tanácsoljuk, hogy hallgassanak meg, irányítsák át, és dolgozzanak a megoldáson az ellenkező alkalmazottal.

Amikor meg tudjuk oldani, nem működik

Néha az alkalmazott tudja, hogy ő a probléma, de tanácsra van szüksége, hogyan kezelje negatív érzéseit. Nehéz felvállalni, de néha te vagy a negatív munkatárs. Bizonyos fokú öntudat szükséges, amit sok alkalmazott képtelen gyakorolni.

A munkatársak időnként sikeresen tudnak bánni a csapat negatív tagjával. A legtöbb alkalmazott azonban nem szakképzett, képzett, ill kényelmesen kezeli a konfliktust . Gyakran fordulnak a menedzserhez segítségért a munkatársak kezelésében.

Nem ez a legkellemesebb eleme a vezetői munkának, de ha embereket irányítasz, akkor előbb-utóbb olyan helyzetbe kerülsz, amikor egy negatív személyt kell irányítanod – a többi alkalmazott és a csapat érdekében. Ennek a néha ijesztő feladatnak az elkerülése érdekében cserben kell hagyni a munkacsoportot, és megengedni, hogy egy lelkiismeretlen helyzet alakuljon ki.

Kezelheti a negatív alkalmazottat – és néha – segíthet a munkavállalónak megfordítani a negatívumot. A legjobb megközelítésed az hogy ne induljon be a negativitás elsősorban.

Mutassa be negatív hatásukat a csapatra

Használjon konkrét példákat, amelyek leírják azokat a viselkedéseket, amelyek ellen a munkavállaló tehet valamit a munkahelyén. Például, amikor egy másik alkalmazott azt mondja: Jó reggelt, hogy vagy? a válaszod pedig egy 15 perces monológ arról, hogy ezen a munkahelyen semmi sem stimmel, lerontod a munkatársad hangulatát és optimizmusát.
Akár 15 percnyi produktív munkaidőt is igénybe vesz, és a munkatársa a jövőben nem hajlandó beszélgetni Önnel. Megkockáztatja, hogy munkatársai minden áron elkerüljék Önt, ami hatással lesz a munka hatékonyságára és termelékenységére.Nem fogja megkapni azokat az információkat, amelyekre szüksége van a munkája elvégzéséhez vagy a fontos hozzájárulásokhoz.

Kerülje a védekezővé válást

Ne vegye személyesen a munkavállaló negatív szavait vagy hozzáállását. Nem önre irányulnak. Bármilyen okból kifolyólag a munkavállaló elégedetlen az életével, a munkájával, vagy úgy nevezzük. Senki sem szereti konstruktív visszajelzést hallani még akkor is, ha a vezető a legjobb, leggyakorlottabb megközelítést alkalmazza a munkavállaló védekező képességének minimalizálására. A vezetők többsége pedig nem kapott túl sok képzést és gyakorlatot a nehéz emberekkel való bánásmódban, így hozzáállásuk minden fél számára kényelmetlen.

Kérdezzen a munkán kívüli problémákról

Például a válás a munkavállaló életének minden területét érinti. Egy közeli családtag elvesztése is. Ön nem terapeuta vagy tanácsadó, de ha tudja, hogy mi történik az alkalmazott életében, akkor együttérzést vagy jó vagy reményteljes kívánságait más megfelelő módon fejezheti ki. Segíthet abban is, hogy az alkalmazott láthassa, hogy Ön mint személy érdekli és aggódik irántuk. Még ha együttérzést is tanúsít, meg kell kérnie a munkavállalót, hogy a személyes problémák ne befolyásolják munkahelyi teljesítményét.

Használja az Active Listening funkciót

Hallgassa meg a munkavállaló panaszait és aggodalmait, amíg meg nem bizonyosodik arról, hogy a munkavállaló úgy érzi, meghallgatták és meghallgatták. Néha az emberek megismétlik a negatív érzelmeiket, mert nem érzik úgy, mintha valóban hallották volna őket. Győződjön meg arról, hogy rendelkezik aktívan hallgatta . A munkavállaló érezni fogja a különbséget.
A munkavállaló aggodalmai némelyike ​​jogos lehet. Lehet, hogy segíthet nekik megoldani a jogos munkahelyi gondokat. Másoknak meg tudja magyarázni, miért léteznek, és megkérheti az alkalmazottat, hogy működjön együtt és legyen türelmes.Amint a munkavállaló megérti az idővonalat, a döntést vagy a cél okát, a negativitásuk javulhat.

Összpontosítson a megoldások létrehozására

Ne összpontosítson mindenre, ami rossz és negatív a munkavállaló kilátásaival vagy cselekedeteivel kapcsolatban a megközelítésében. Ez csak arra készteti a munkavállalót, hogy mélyebben beleásson magát a panaszaiba.
Ehelyett összpontosítson arra, hogy lehetőségeket teremtsen arra vonatkozóan, hogy az alkalmazott hogyan teremthet pozitív morált saját maga és munkatársai számára a jövőben. Ha az illető nem hajlandó ezt a beszélgetést folytatni, és úgy érzi, hogy teljesen kihallgatta, fejezze be a beszélgetést. Előfordulhat, hogy meg kell kezdenie a fegyelmi eljárást, hogy megerősítse a munkavállalóval megosztott fogalmait.

Segítsen a munkahelyi önkép kialakításában

Segítsen a munkavállalónak kialakítani önképét és hozzájárulási képességét. Beszéljen velük arról, hogy mit csináltak jól, és mit a munkatársaikkal, és értékeli a teljesítményüket. Még a teljesítmény negatív aspektusáról folytatott beszélgetés során is üdvözlendő a pozitívumokra való reflektálás.

Hozzon létre pozitív interakciókat

Bármikor, amikor pozitív kijelentést vagy hozzájárulást hallasz tőlük, nem pedig negatívumot, erősítsd meg ezt a hozzáállást. Amennyire csak lehetséges, meg akarod erősíteni, a munkavállaló pozitív interakciói más alkalmazottakkal és a munkahelytel.

Ha a fentiek egyike sem működik, és az alkalmazott negativitása továbbra is hatással van a termelékenységre, a munkahelyi harmóniára, valamint a részleg tagjainak attitűdjére és moráljára, kezelje a negativitást, mint bármely más teljesítményproblémát. Használjon progresszív fegyelmet, amelyet hatékonyan és legálisan alkalmaz a munkavállaló teljesítményére.

Ne feledje, hogy ez a hét lépés megéri az időt, mielőtt belemerül a fegyelmi eljárásba. Bízzon abban a tényben, hogy gyakran dolgoznak, amikor szembetalálják az alkalmazottak negativitását a munkahelyén.