Álláskeresés

Kommunikációs készségek a munkahelyi sikerhez

TartalomjegyzékKiterjedTartalomjegyzék Kiváló kommunikációs készségek

Catherine Song / Az egyensúly

A felettesekkel, kollégákkal és alkalmazottakkal való hatékony kommunikáció elengedhetetlen feltétele, függetlenül attól, hogy milyen iparágban dolgozik. A digitális korban dolgozó munkavállalóknak tudniuk kell, hogyan lehet hatékonyan közvetíteni és fogadni üzeneteket személyesen, valamint telefonon, e-mailen és közösségi médián keresztül. .

Ezek kommunikációs képességek segít felvenni, előléptetni, és sikeres lehet karrierje során.

A 10 legjobb kommunikációs készség

Szeretnél kitűnni a versenytársak közül? Ezek a legfontosabb kommunikációs készségek, amelyeket a toborzók és a munkaerő-felvételi menedzserek látni szeretnének Önnél önéletrajz és kísérő levél . Emelje ki ezeket a készségeket és állásinterjúkon mutatják be őket , és szilárd első benyomást kelt. Folytassa e készségek fejlesztését, miután felvették, és lenyűgözi főnökét, csapattársait és ügyfeleit.

1. Hallgatás

Jó hallgatónak lenni az egyik legjobb módja annak, hogy jó kommunikátor legyünk. Senki sem szeret olyannal kommunikálni, aki csak azzal törődik, hogy két centet rakjon be, és nem szán rá időt a másik ember meghallgatására. Ha nem vagy jó hallgató, akkor nehéz lesz felfogni, hogy mit kérnek tőled.

Szánj rá időt gyakorold az aktív hallgatást . Az aktív hallgatás azt jelenti, hogy szorosan oda kell figyelni arra, amit a másik személy mond, tisztázó kérdéseket tesz fel, és újrafogalmazza, amit a személy mond, hogy biztosítsa a megértést („Tehát, amit mondasz…”). Az aktív hallgatás révén jobban megértheti, hogy a másik személy mit akar mondani, és megfelelően reagálhat.

2. Nonverbális kommunikáció

A te testbeszéd , a szemkontaktus, a kézmozdulatok és a hangszín mind-mind színesíti az üzenetet, amelyet közvetíteni próbál.

A laza, nyitott testtartás (nyitott karok, laza lábak) és a barátságos hangnem megközelíthetővé teszi, és arra ösztönöz másokat, hogy nyíltan beszéljenek veled.

A szemkontaktus is fontos; szeretne a személy szemébe nézni, hogy megmutassa, rá és a beszélgetésre összpontosít. (Azonban ügyeljen arra, hogy ne bámulja a személyt, mert ez kényelmetlenül érezheti magát.)

Ezenkívül figyeljen másokra is nonverbális jelek miközben te beszélsz. A nonverbális jelzések gyakran azt jelzik, hogy az ember valójában hogyan érzi magát. Például, ha az illető nem néz a szemedbe, akkor kényelmetlenül érezheti magát, vagy eltitkolhatja az igazságot.

3. Világosság és tömörség

Jó verbális kommunikáció azt jelenti, hogy éppen eleget mondunk – ne beszéljünk túl sokat vagy túl keveset. Próbáld meg a lehető legkevesebb szóban átadni az üzenetet. Mondja ki világosan és közvetlenül, amit szeretne, akár személyesen, akár telefonon, akár e-mailben beszél valakivel. Ha tovább bolyong, a hallgatója vagy kihangosít, vagy nem biztos abban, hogy pontosan mit is akar.

Gondold át, mit akarsz mondani, mielőtt kimondod. Ez segít elkerülni a túlzott beszédet vagy a hallgatóság összezavarását.

4. Barátság

Barátságos hangnemben, személyes kérdésben vagy egyszerűen mosolyogva arra ösztönzi munkatársait, hogy nyílt és őszinte kommunikációt folytassanak Önnel. Fontos, hogy legyen udvarias minden munkahelyi kommunikációjában .

Ez mind a személyes, mind az írásbeli kommunikáció során fontos. Amikor csak teheti, szabja személyre e-mailjeit munkatársainak és/vagy alkalmazottainak – egy gyors „Remélem, mindenkinek jól telt a hétvégéje” az e-mail elején személyre szabhatja az üzenetet, és a címzett jobban megbecsülheti.

5. Magabiztosság

Fontos, hogy magabiztos legyen a másokkal való interakciójában. A magabiztosság megmutatja munkatársainak, hogy hiszel abban, amit mondasz, és követni fogod.

A magabiztosságot kisugározni olyan egyszerű lehet, mint a szemkontaktus vagy a határozott, de barátságos hangnem . Kerülje el, hogy az állítások kérdésnek tűnjenek. Természetesen ügyeljen arra, hogy ne tűnjön arrogánsnak vagy agresszívnak. Ügyeljen arra, hogy mindig figyeljen a másikra, és együtt érezzen vele.

6. Empátia

Az olyan egyszerű kifejezések használata, mint „Értem, honnan jössz”, azt bizonyítja, hogy meghallgattad a másik személyt, és tiszteletben tartottad a véleményét. Aktív hallgatás segíthet ráhangolódni arra, hogy beszélgetőpartnere mit gondol és érez, ami viszont megkönnyíti az empátia megjelenítését.

Még akkor is, ha nem ért egyet egy munkáltatóval, munkatárssal vagy alkalmazottal, fontos, hogy megértse és tiszteletben tartsa az ő álláspontjukat.

7. Nyitottság

A jó kommunikátornak minden beszélgetésbe rugalmas, nyitott elmével kell belefognia. Legyen nyitott arra, hogy meghallgassa és megértse a másik személy nézőpontját, ahelyett, hogy egyszerűen eljuttassa üzenetét.

Ha hajlandó párbeszédet folytatni, még olyan emberekkel is, akikkel nem ért egyet, őszintébb, produktívabb beszélgetésekre lesz képes.

8. Tisztelet

Az emberek nyitottabbak lesznek a veled való kommunikációra, ha tiszteletet tanúsítasz irántuk és elképzeléseik iránt. Az olyan egyszerű műveletek, mint például egy személy nevének használata, a szemkontaktus létesítése és az aktív hallgatás, amikor egy személy beszél, megbecsülésnek érzi magát. Telefonálás közben kerülje a zavaró tényezőket, és koncentráljon a beszélgetésre.

A tisztelet közvetítése e-mailben a következővel: szánjon időt az üzenet szerkesztésére . Ha egy hanyagul megírt, zavaros e-mailt küld, a címzett azt fogja gondolni, hogy nem tiszteli őt annyira, hogy átgondolja a vele folytatott kommunikációt.

9. Visszajelzés

Az, hogy megfelelően tudjunk visszajelzést adni és fogadni, fontos kommunikációs készség. A vezetőknek és a felügyelőknek folyamatosan keresniük kell annak módját, hogy konstruktív visszajelzést adhassanak az alkalmazottaknak, legyen az e-mail, telefonhívás vagy heti állapotfrissítés.

A visszacsatolás magában foglalja a dicséretet is – az olyan egyszerű dolgok, mint a „jó munkát” vagy a „köszönöm, hogy gondoskodtak róla”, nagymértékben növelheti a motivációt.

Hasonlóképpen képesnek kell lennie mások visszajelzéseinek elfogadására, sőt ösztönzésére. Hallgassa meg a kapott visszajelzést, tegyen fel tisztázó kérdéseket, ha nem biztos a problémában, és tegyen erőfeszítéseket a visszajelzés végrehajtására.

10. A megfelelő médium kiválasztása

Fontos kommunikációs készség, hogy egyszerűen tudjuk, milyen kommunikációs formát kell használni. Például néhány komoly beszélgetést (elbocsátás, lemondás, fizetésmódosítás stb.) szinte mindig a legjobb személyesen intézni.

Gondoljon arra is, akivel beszélni szeretne. Ha nagyon elfoglalt emberről van szó (talán például a főnöködről), akkor érdemes elmondanod üzenet e-mailben . Az emberek értékelni fogják az átgondolt kommunikációs eszközeidet, és nagyobb valószínűséggel fognak pozitívan reagálni rád.

Hogyan emeld ki képességeidet

1. Párosítsa képességeit a munkával. Elemezze az álláshirdetést , különös figyelmet fordítva a kemény és puha készségek amelyek kiemelve vannak a munkaköri leírásban. Ezután szabja személyre önéletrajz és kísérőlevél nak nek megfelelnek az igényeiknek .

2. Ismerkedjen meg más szükséges készségekkel. Előfordulhat, hogy az olyan puha készségek, mint a kommunikáció, nem kapnak közvetlen rábólintást a munkaköri leírásban, de a menedzserek alkalmazása továbbra is nagyon kívánatos.

3. Használja az állásinterjúkat az előnyére. Az állásinterjúk lehetőséget adnak arra, hogy megmutassák a munkaerő-felvételi vezetőnek, hogy rendelkezik a verbális kommunikációs készségek szükséges egy munka sikeréhez, ahelyett, hogy csak azt mondanád nekik, hogy igen. Készüljön fel az interjúra , gyakorolni előtte , és ne féljen szünetet tartani, mielőtt válaszolna kérdéseire – vagy kérjen felvilágosítást, ha szüksége van rá.

4. Ne hagyd abba, amikor megkapod az állást. Szeretnél maradandó benyomást kelteni kollégáiban, miután felvették? Használja kommunikációs készségeit a munkahelyén. Legyen szó egy vállalati értekezleten való részvételről, vagy egy ügyféllel folytatott beszélgetésről, számos lehetőség lesz megmutatni, milyen jól kommunikál.

Kulcs elvitelek

A munkaerő-felvételi menedzserek többre vágynak, mint munkaspecifikus készségeket: Ahhoz, hogy lenyűgözze a potenciális munkáltatókat, készüljön fel arra, hogy megmutassa kommunikációs készségeit.

Emelje ki ezeket a puha készségeket a folyamat során: Olvassa be a munkaköri leírásban a kommunikációs készségekkel kapcsolatos kulcsszavakat, és használja azokat önéletrajzában és kísérőlevelében.

Mutasd, ne mondd: Az állásinterjúkon a lehetőség, hogy bebizonyítsd, megvan, ami kell.