Mik azok a problémamegoldó készségek?

Problémamegoldó készségek meghatározása és példák

••• skynesher / Getty Images

A problémamegoldó készségek segítenek meghatározni, miért történik egy probléma, és hogyan lehet megoldani a problémát.

Tudjon meg többet a problémamegoldó készségekről és azok működéséről.

Mik azok a problémamegoldó készségek?

A problémamegoldó készségek segítenek gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat. Ez az egyik kulcsfontosságú készségek, amelyeket a munkaadók keress állásra jelentkezőket, mivel az ezekkel a képességekkel rendelkező alkalmazottak általában önellátóak. A problémamegoldó készségek megkövetelik a mögöttes probléma gyors azonosítását és a megoldás végrehajtását.

A problémamegoldásnak tekinthető a puha készség (személyes erősség), nem pedig a kemény ügyesség amit oktatás vagy képzés során tanulnak meg. Fejlesztheti problémamegoldó készségeit, ha megismeri iparága gyakori problémáit, és tanul a tapasztaltabb alkalmazottaktól.

Hogyan működnek a problémamegoldó készségek

A problémamegoldás a probléma azonosításával kezdődik. Előfordulhat például, hogy egy tanárnak ki kell találnia, hogyan javíthatja a tanulók teljesítményét az íráskészség tesztjén. Ehhez a tanár átnézi az írásteszteket, és keresi a fejlesztési területeket. Lehet, hogy látják, hogy a tanulók képesek egyszerű mondatokat alkotni, de nehézségekbe ütközik a bekezdések írása és a bekezdések esszébe való rendszerezése.

A probléma megoldása érdekében a tanár a tanulókkal azon dolgozott, hogy hogyan és mikor írjanak összetett mondatokat, hogyan írjanak bekezdéseket, és hogyan szervezzenek egy esszét.

Theresa Chiechi / Az egyensúly

A problémamegoldásban általában öt lépést használnak.

1. Elemezze a hozzájáruló tényezőket

A probléma megoldásához meg kell találnia, hogy mi okozta azt. Ehhez adatokat kell gyűjtenie és kiértékelnie, el kell különítenie a lehetséges hozzájáruló körülményeket, és pontosan meg kell határoznia, hogy mikkel kell foglalkozni a megoldáshoz.

Ehhez olyan készségeket kell használnia, mint a :

• Adatgyűjtés
• Adatelemzés
• Tényfeltárás
• Történeti elemzés

2. Intervenciók generálása

Miután meghatározta az okot, gondolja át a lehetséges megoldásokat. Néha ez csapatmunkával jár, mivel két (vagy több) elme gyakran jobb, mint egy. Egyetlen stratégia ritkán a nyilvánvaló út egy összetett probléma megoldásához; alternatívák kidolgozása segít fedezni az alapokat, és csökkenti a kitettség kockázatát, ha az első alkalmazott stratégia kudarcot vall.

Ez olyan készségeket foglal magában, mint pl :

• Ötletelés
• Kreatív gondolkodás
• Előrejelzés
• Előrejelzés
• Projekt tervezés
• Projekt tervezés

3. Értékelje a megoldásokat

A probléma természetétől és a parancsnoki lánctól függően a legjobb megoldások értékelését a kijelölt csoportok, csoportvezetők végezhetik, vagy továbbíthatják a vállalati döntéshozóknak. Aki dönt, annak fel kell mérnie a lehetséges költségeket, a szükséges erőforrásokat és a sikeres megoldás megvalósításának lehetséges akadályait.

Ehhez több készségre van szükség, többek között:

• Elemzés
• Vita
• Megerősítés
• Csapatmunka
• Tesztfejlesztés
• Közvetítés
• Prioritás meghatározása

4. Végrehajt egy tervet

Miután eldöntöttük a cselekvési irányt, azt olyan referenciaértékekkel együtt kell végrehajtani, amelyek gyorsan és pontosan meghatározhatják, hogy működik-e. A terv végrehajtása magában foglalja a személyzet tájékoztatását is a szabványos működési eljárások változásairól.

Ehhez olyan készségekre van szükség, mint:

• Projektmenedzsment
• Projekt kivitelezés
• Együttműködés
• Idő beosztás
• Benchmark fejlesztés

5. Értékelje a megoldás hatékonyságát

Amint a megoldást megvalósították, a legjobb problémamegoldók rendszerrel rendelkeznek annak értékelésére, hogy az működik-e, és milyen gyorsan. Így a lehető leghamarabb tudják, hogy a probléma megoldódott-e, vagy a stream közepén kell módosítaniuk a problémára adott választ.

Ehhez szükséges:

• Kommunikáció
• Adatelemzés
• Felmérések
• Vásárlói visszajelzés
• Végigvigye
• Hibaelhárítás

Íme egy példa a problémamegoldó készségeinek bemutatására egy kísérőlevélben.

Amikor először felvettek ügyvédnek, 25 orvosi feljegyzésből álló hátralékot örököltem, amelyeket össze kellett foglalni, és mindegyik több száz oldalas volt. Ugyanakkor három nagy esetre kellett segítenem a felkészülésben, és nem volt elég óra a napban. Miután elmagyaráztam a problémát a felettesemnek, beleegyezett, hogy fizessek azért, hogy szombat reggel bemenjek, hogy a lemaradásra koncentráljak. A lemaradást egy hónap alatt tudtam megszüntetni.

Kiterjed

Íme egy másik példa arra, hogyan mutathatja meg problémamegoldó készségeit egy kísérőlevélben:

Amikor művészeti igazgatóként csatlakoztam a Great Graphics csapatához, a tervezők ihletetlenné váltak egy korábbi igazgató miatt, aki megpróbálta mikromenedzselni a tervezési folyamat minden lépését. Heti kerekasztal-beszélgetéseket használtam a kreatív input kérésére, és gondoskodtam arról, hogy minden tervező teljes autonómiát kapjon ahhoz, hogy a legjobb munkát végezze. Bevezettem a havi rendszerességű csapatalapú versenyeket is, amelyek segítettek a morál építésében, új ötletek felkeltésében és az együttműködés javításában.

Kiterjed

Problémamegoldó készségek kiemelése

Mivel ez egy olyan készség, amely a legtöbb munkáltató számára fontos, helyezze őket az önéletrajz, a kísérőlevél és az interjúk középpontjába.

Ha nem biztos benne, hogy mit vegyen fel, nézze meg a korábbi szerepköröket – legyen az egyetemi, munkahelyi vagy önkéntes –, hogy példákat találjon azokra a kihívásokra, amelyekkel találkozott, és a megoldott problémákra. Emelje ki a releváns példákat a kísérőlevelében, és használja a felsoroláspontokat az önéletrajzában annak bemutatására, hogyan oldott meg egy problémát.

Az interjúk során álljon készen arra, hogy leírja a korábbi szerepkörökben tapasztalt helyzeteket, a problémák megoldása érdekében követett folyamatokat, az alkalmazott készségeket és tettei eredményeit. A potenciális munkaadók alig várják, hogy a koherens narratíva a problémamegoldó készségek felhasználási módjairól .

Az interjúztatók hipotetikus problémákat vethetnek fel, amelyeket meg kell oldania. Válaszait alapozza meg az öt lépésre, és ha lehetséges, hivatkozzon az Ön által megoldott hasonló problémákra. Itt vannak tippek problémamegoldó interjúkérdések megválaszolása , a legjobb válaszok példáival.

Kulcs elvitelek

• A problémamegoldó készségek segítenek meghatározni, miért történik egy probléma, és hogyan lehet megoldani a problémát.
• Ez az egyik kulcsfontosságú készség, amelyet a munkaadók keresnek az álláspályázóknál.
• A problémamegoldás a probléma azonosításával, a megoldások kidolgozásával, a megoldások végrehajtásával és hatékonyságuk értékelésével kezdődik.
• Mivel ez egy olyan készség, amely a legtöbb munkáltató számára fontos, helyezze őket az önéletrajz, a kísérőlevél és az interjúk középpontjába.